OTRS

OTRS est une solution leader de billetterie et d'automatisation des processus basée sur le cloud.Il est utilisé par les équipes de service pour améliorer les relations avec les clients, réduire les coûts, améliorer la communication et rationaliser les flux de travail..

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OTRS est une solution leader de billetterie et d'automatisation des processus basée sur le cloud.Il est utilisé par les équipes de service: informatique, service client, sécurité de l'information, sécurité de l'entreprise, etc. La solution entièrement gérée signifie que votre équipe de gestion de service est rapidement opérationnelle.Il est entièrement personnalisable selon les besoins de votre organisation, mais certaines de nos fonctionnalités fréquemment demandées incluent:?Processus ITIL (nous sommes un SERVIEW CERTIFIEDTOOL.)?CMDB?Billets, files d'attente et contrôle d'accès?Rapports et SLA?Workflows et automatisation?Base de connaissances?Intégration de chat et de canal?Intégration tierce?Champs dynamiques ... Pour les clients à la recherche de solutions de sécurité d'entreprise ou ISMS, OTRS AG propose également STORM et CONTROL.Ces solutions utilisent OTRS comme base, mais intègrent des fonctionnalités spécialisées pour booster l'excellence opérationnelle dans ces domaines, respectivement.

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Site Internet:

http://www.otrs.com

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Affaires et commerce

Alternatives à OTRS pour toutes les plateformes avec n'importe quelle licence

SupportBee

La façon la plus simple de gérer les e-mails d'assistance client.SupportBee est conçu pour la collaboration - sans frais par agent et sans ballonnement!Ajoutez tous les membres de votre équipe à votre service d'assistance.

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Rejoignez des millions de professionnels de l'informatique et téléchargez Spiceworks, un logiciel de surveillance de réseau gratuit avec des outils de gestion de réseau, une application de ticket d'assistance, un mappeur de réseau et plus encore.

Zendesk

Offre un logiciel d'assistance à la demande, couvrant le support client, les tickets d'incident et la base de connaissances.Aucune installation.Pas de soucis.

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Freshservice est un centre de services ITIL en ligne avec une nouvelle tournure.

Zent.io

Zent.io est un logiciel de centre de contact multicanal qui unifie le chat, le téléphone et l'e-mail.Tous les canaux de communication recevront une réponse à partir d'une seule interface.

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GLPI est le gestionnaire de ressources d'information avec une interface d'administration supplémentaire.

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Support client simple pour les équipes en croissance.C'est comme gmail sur les stéroïdes!

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Deskero

Avec une interface utilisateur innovante, étudiée pour offrir une expérience complètement rationalisée, Deskero prend soin des clients de la manière la plus simple et la plus directe, à travers les deux ...

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Le logiciel de gestion des services informatiques le plus flexible, le plus fiable et le plus fiable du marché.

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Logiciel de support client dans le cloud privé pour les organisations soucieuses du contrôle des données.

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iTop signifie IT Operational Portal.iTop est une application Web Open Source pour les opérations quotidiennes d'un environnement informatique.

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Nous avons repensé l'outil de support pour vous éloigner, donc vous vous concentrez sur le fait d'être un humain serviable.

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MSM ITSM Software

MSM - Le logiciel intégré de gestion des services informatiques (ITSM), de centre de services et de helpdesk de Marval offre la combinaison ultime d'automatisation des processus ITSM, de fonctionnalités et ...

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Trengo

Une boîte de réception pour tous les canaux de contact client comme la messagerie, le chat, le texte, l'e-mail et l'appel.

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Richmond ServiceDesk

Helpdesk basé sur le Web et solution de gestion des services offrant des fonctionnalités automatisées de gestion des tickets par e-mail, des incidents, des problèmes, des modifications et des actifs, et bien plus encore !.