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OTRS
OTRS est une solution leader de billetterie et d'automatisation des processus basée sur le cloud.Il est utilisé par les équipes de service pour améliorer les relations avec les clients, réduire les coûts, améliorer la communication et rationaliser les flux de travail..
OTRS est une solution leader de billetterie et d'automatisation des processus basée sur le cloud.Il est utilisé par les équipes de service: informatique, service client, sécurité de l'information, sécurité de l'entreprise, etc. La solution entièrement gérée signifie que votre équipe de gestion de service est rapidement opérationnelle.Il est entièrement personnalisable selon les besoins de votre organisation, mais certaines de nos fonctionnalités fréquemment demandées incluent:?Processus ITIL (nous sommes un SERVIEW CERTIFIEDTOOL.)?CMDB?Billets, files d'attente et contrôle d'accès?Rapports et SLA?Workflows et automatisation?Base de connaissances?Intégration de chat et de canal?Intégration tierce?Champs dynamiques ... Pour les clients à la recherche de solutions de sécurité d'entreprise ou ISMS, OTRS AG propose également STORM et CONTROL.Ces solutions utilisent OTRS comme base, mais intègrent des fonctionnalités spécialisées pour booster l'excellence opérationnelle dans ces domaines, respectivement.
otrs-itsm
Site Internet:
http://www.otrs.comtraits
Les catégories
Alternatives à OTRS pour Web
96
SupportBee
La façon la plus simple de gérer les e-mails d'assistance client.SupportBee est conçu pour la collaboration - sans frais par agent et sans ballonnement!Ajoutez tous les membres de votre équipe à votre service d'assistance.
- Freemium
- Web
74
Spiceworks Help Desk
Rejoignez des millions de professionnels de l'informatique et téléchargez Spiceworks, un logiciel de surveillance de réseau gratuit avec des outils de gestion de réseau, une application de ticket d'assistance, un mappeur de réseau et plus encore.
- Gratuite
- Windows
- Web
- Android
- Android Tablet
58
33
Freshservice
Freshservice est un centre de services ITIL en ligne avec une nouvelle tournure.
- Payante
- Android
- iPhone
- iPad
- Android Tablet
- Web
32
19
GLPI
GLPI est le gestionnaire de ressources d'information avec une interface d'administration supplémentaire.
17
16
9
Vivantio
Le logiciel de gestion des services informatiques le plus flexible, le plus fiable et le plus fiable du marché.
- Payante
- Web
- Self-Hosted
9
Helpy.io
Logiciel de support client dans le cloud privé pour les organisations soucieuses du contrôle des données.
4
2
2
Beetil Service Management Software
La gestion des services informatiques est simplifiée avec le logiciel Beetil Service Desk.Basé sur les meilleures pratiques du framework ITIL, il facilite l'ITSM.
1
AzureDesk
Logiciel d'assistance pouvant être utilisé par les entreprises pour fournir une assistance en douceur au client avec 5 $ par agent et par mois.
- Payante
- Web
- Self-Hosted
- Chrome OS
1
Bpm'online service
Le service Bpm'online est une application cloud avec des processus prêts à l'emploi pour la gestion complète des services.
- Payante
- Web