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OTRS
OTRS est une solution leader de billetterie et d'automatisation des processus basée sur le cloud.Il est utilisé par les équipes de service pour améliorer les relations avec les clients, réduire les coûts, améliorer la communication et rationaliser les flux de travail..
OTRS est une solution leader de billetterie et d'automatisation des processus basée sur le cloud.Il est utilisé par les équipes de service: informatique, service client, sécurité de l'information, sécurité de l'entreprise, etc. La solution entièrement gérée signifie que votre équipe de gestion de service est rapidement opérationnelle.Il est entièrement personnalisable selon les besoins de votre organisation, mais certaines de nos fonctionnalités fréquemment demandées incluent:?Processus ITIL (nous sommes un SERVIEW CERTIFIEDTOOL.)?CMDB?Billets, files d'attente et contrôle d'accès?Rapports et SLA?Workflows et automatisation?Base de connaissances?Intégration de chat et de canal?Intégration tierce?Champs dynamiques ... Pour les clients à la recherche de solutions de sécurité d'entreprise ou ISMS, OTRS AG propose également STORM et CONTROL.Ces solutions utilisent OTRS comme base, mais intègrent des fonctionnalités spécialisées pour booster l'excellence opérationnelle dans ces domaines, respectivement.
otrs-itsm
Site Internet:
http://www.otrs.comtraits
Les catégories
Alternatives à OTRS pour Self-Hosted
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GLPI
GLPI est le gestionnaire de ressources d'information avec une interface d'administration supplémentaire.
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Vivantio
Le logiciel de gestion des services informatiques le plus flexible, le plus fiable et le plus fiable du marché.
- Payante
- Web
- Self-Hosted
9
Helpy.io
Logiciel de support client dans le cloud privé pour les organisations soucieuses du contrôle des données.
7
iTop
iTop signifie IT Operational Portal.iTop est une application Web Open Source pour les opérations quotidiennes d'un environnement informatique.
- Gratuite
- Self-Hosted
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Richmond ServiceDesk
Helpdesk basé sur le Web et solution de gestion des services offrant des fonctionnalités automatisées de gestion des tickets par e-mail, des incidents, des problèmes, des modifications et des actifs, et bien plus encore !.
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AzureDesk
Logiciel d'assistance pouvant être utilisé par les entreprises pour fournir une assistance en douceur au client avec 5 $ par agent et par mois.
- Payante
- Web
- Self-Hosted
- Chrome OS
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Trellis Desk
Trellis Desk est une solution d'assistance puissante et robuste pour votre entreprise.
- Gratuite
- Self-Hosted
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Awesome Support
Awesome Support est le plugin d'assistance le plus polyvalent et le plus riche en fonctionnalités pour WordPress.Commencez gratuitement et ajoutez des fonctionnalités premium à mesure que votre entreprise se développe.
- Freemium
- Web
- Self-Hosted