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Richmond ServiceDesk
Helpdesk basé sur le Web et solution de gestion des services offrant des fonctionnalités automatisées de gestion des tickets par e-mail, des incidents, des problèmes, des modifications et des actifs, et bien plus encore !.
Offrez une assistance informatique et une gestion des services rentables à l'aide de Richmond ServiceDesk: une solution de service desk complète, basée sur un navigateur et dotée des dernières technologies Web.- Automatisez la journalisation des tickets via des adresses e-mail surveillées et répondez aux utilisateurs directement dans le service desk.- Autorisez les utilisateurs à accéder au portail de service client, où ils peuvent enregistrer de nouveaux incidents ou RFC, vérifier l'état de leurs incidents / RFC existants ou s'aider eux-mêmes avec des articles de connaissances.- Gérez vos actifs via la CMDB intégrée: gérez les dates des contrats, importez vos utilisateurs de domaine et vos ordinateurs depuis Active Directory, suivez les prêts d'équipement et les relations avec les services.- Suivi des SLA et rapport sur les statistiques de performance.Enregistrez vos critères de rapport préférés et recevez les résultats directement dans votre boîte de réception sous forme de fichier PDF ou XLS sur une base planifiée.
traits
Les catégories
Alternatives à Richmond ServiceDesk pour toutes les plateformes avec n'importe quelle licence
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Spiceworks Help Desk
Rejoignez des millions de professionnels de l'informatique et téléchargez Spiceworks, un logiciel de surveillance de réseau gratuit avec des outils de gestion de réseau, une application de ticket d'assistance, un mappeur de réseau et plus encore.
- Gratuite
- Windows
- Web
- Android
- Android Tablet
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InvGate Service Desk
InvGate Service Desk est une solution Web compatible ITIL avec une interface utilisateur sans précédent.Configuration sans code pour les processus d'incident, de problème, de changement, d'actif et de connaissances.Gestion intelligente des demandes, automatisation du flux de travail et collaboration utilisateur inégalée.
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((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) Community Edition est la version gratuite et open source d'OTRS, une suite de billetterie et d'automatisation des processus utilisée par les équipes de service pour améliorer la communication et la satisfaction du client..
- Personnelle gratuite
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
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Freshservice
Freshservice est un centre de services ITIL en ligne avec une nouvelle tournure.
- Payante
- Android
- iPhone
- iPad
- Android Tablet
- Web
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JitBit Helpdesk
Logiciel de billetterie pour votre équipe de service client.Suit les demandes d'assistance, s'intègre pleinement à votre boîte aux lettres.
- Payante
- Windows
- Android
- iPad
- Android Tablet
- Web
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TeamSupport.com
Notre service d'assistance en ligne est bien plus qu'un «autre système de billetterie».
- Payante
- Web
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Kayako
Kayako est un logiciel de service client sans effort qui aide les équipes à être plus productives et à fidéliser leurs clients.
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OTRS
OTRS est une solution leader de billetterie et d'automatisation des processus basée sur le cloud.Il est utilisé par les équipes de service pour améliorer les relations avec les clients, réduire les coûts, améliorer la communication et rationaliser les flux de travail..
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Helpy.io
Logiciel de support client dans le cloud privé pour les organisations soucieuses du contrôle des données.
7
iTop
iTop signifie IT Operational Portal.iTop est une application Web Open Source pour les opérations quotidiennes d'un environnement informatique.
- Gratuite
- Self-Hosted
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Beetil Service Management Software
La gestion des services informatiques est simplifiée avec le logiciel Beetil Service Desk.Basé sur les meilleures pratiques du framework ITIL, il facilite l'ITSM.
