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OTRS
OTRS est une solution leader de billetterie et d'automatisation des processus basée sur le cloud.Il est utilisé par les équipes de service pour améliorer les relations avec les clients, réduire les coûts, améliorer la communication et rationaliser les flux de travail..
OTRS est une solution leader de billetterie et d'automatisation des processus basée sur le cloud.Il est utilisé par les équipes de service: informatique, service client, sécurité de l'information, sécurité de l'entreprise, etc. La solution entièrement gérée signifie que votre équipe de gestion de service est rapidement opérationnelle.Il est entièrement personnalisable selon les besoins de votre organisation, mais certaines de nos fonctionnalités fréquemment demandées incluent:?Processus ITIL (nous sommes un SERVIEW CERTIFIEDTOOL.)?CMDB?Billets, files d'attente et contrôle d'accès?Rapports et SLA?Workflows et automatisation?Base de connaissances?Intégration de chat et de canal?Intégration tierce?Champs dynamiques ... Pour les clients à la recherche de solutions de sécurité d'entreprise ou ISMS, OTRS AG propose également STORM et CONTROL.Ces solutions utilisent OTRS comme base, mais intègrent des fonctionnalités spécialisées pour booster l'excellence opérationnelle dans ces domaines, respectivement.
Site Internet:
http://www.otrs.comtraits
Les catégories
Alternatives à OTRS pour toutes les plateformes avec n'importe quelle licence
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Richmond ServiceDesk
Helpdesk basé sur le Web et solution de gestion des services offrant des fonctionnalités automatisées de gestion des tickets par e-mail, des incidents, des problèmes, des modifications et des actifs, et bien plus encore !.
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Bpm'online service
Le service Bpm'online est une application cloud avec des processus prêts à l'emploi pour la gestion complète des services.
- Payante
- Web
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versaSRS Service Management
Assurer la continuité de l'organisation, produire les résultats requis et être positionné pour soutenir les processus actuels et nouveaux de manière efficace et efficiente.
- Payante
- Windows
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Helpdesk Pilot
Le pilote du service d'assistance est un service d'assistance et un logiciel de support client.Ce logiciel de support client est 100% basé sur le Web.
- Payante
- Web
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Verax Service Desk
Verax Service Desk automatise et rationalise la gestion des incidents, garantissant une résolution rapide et la conformité aux SLA. Verax Service Desk aide à:
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Django Helpdesk
django-helpdesk - Une application Django pour gérer les tickets pour un helpdesk interne.Anciennement appelé Jutda Helpdesk.
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AzureDesk
Logiciel d'assistance pouvant être utilisé par les entreprises pour fournir une assistance en douceur au client avec 5 $ par agent et par mois.
- Payante
- Web
- Self-Hosted
- Chrome OS
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ChangeGear
La solution logicielle de gestion des services informatiques (ITSM) basée sur le Web de ChangeGear permet aux organisations informatiques de résoudre efficacement les demandes informatiques et de suivre, gérer et contrôler les services informatiques.
- Payante
- Web
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HEAT Software
Heat Software combine les ressources de FrontRange - le seul fournisseur de Cloud Service Management et de Unified Endpoint Management - et du leader de la sécurité des terminaux Lumension, pour ...
- Payante
- Web