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RT est un système de billetterie de niveau entreprise qui permet à un groupe de personnes de gérer intelligemment et efficacement les tâches, les problèmes et les demandes soumis par une communauté d'utilisateurs.La plate-forme RT est en cours de développement depuis 1996 et est utilisée par les administrateurs systèmes, le personnel de support client, les responsables informatiques, les développeurs et les services marketing sur des milliers de sites à travers le monde.Écrit en Perl orienté objet, RT est un système indépendant de plate-forme de haut niveau portable qui facilite la collaboration au sein des organisations et facilite la prise en charge de leurs clients.RT gère les tâches clés telles que l'identification, la priorisation, l'attribution, la résolution et la notification requises par les applications critiques de l'entreprise, y compris la gestion de projet, le service d'assistance, la billetterie NOC, le CRM et le développement de logiciels.RT est utilisé par les entreprises du Fortune 100, les agences gouvernementales, les établissements d'enseignement et les organisations de développement du monde entier.
request-tracker
Site Internet:
https://bestpractical.com/request-trackertraits
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Alternatives à Request Tracker pour iPhone
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Kayako
Kayako est un logiciel de service client sans effort qui aide les équipes à être plus productives et à fidéliser leurs clients.
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Faveo HELPDESK
Basée à Bangalore, Faveo HELPDESK fournit aux entreprises un système de Helpdesk automatisé pour gérer le support client.
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HelpDesk
La solution tout-en-un: chat en direct avec les clients engagés, réponses automatiques, service SMS, services, notifications mobiles, chat pour soutenir le ticket.Supporte le système de tickets avec email php imap, pièces jointes, tâches cron, départements et opérateurs illimités.
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ManageEngine ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus est un logiciel de service d'assistance prêt pour ITIL avec gestion intégrée des actifs et des projets et conçu pour suralimenter votre service d'assistance.Depuis 10 ans, il offre des millions de sourires aux informaticiens et aux utilisateurs finaux.
