Request Tracker

Gratuite
Perl
Web
Linux

RT est un système de billetterie de niveau entreprise qui permet à un groupe de personnes de gérer intelligemment et efficacement les tâches, les problèmes et les demandes soumis par une communauté d'utilisateurs.La plate-forme RT est en cours de développement depuis 1996 et est utilisée par les administrateurs systèmes, le personnel de support client, les responsables informatiques, les développeurs et les services marketing sur des milliers de sites à travers le monde.Écrit en Perl orienté objet, RT est un système indépendant de plate-forme de haut niveau portable qui facilite la collaboration au sein des organisations et facilite la prise en charge de leurs clients.RT gère les tâches clés telles que l'identification, la priorisation, l'attribution, la résolution et la notification requises par les applications critiques de l'entreprise, y compris la gestion de projet, le service d'assistance, la billetterie NOC, le CRM et le développement de logiciels.RT est utilisé par les entreprises du Fortune 100, les agences gouvernementales, les établissements d'enseignement et les organisations de développement du monde entier.

request-tracker

Site Internet:

https://bestpractical.com/request-tracker

traits

Les catégories

Alternatives à Request Tracker pour toutes les plateformes avec n'importe quelle licence

352

Redmine

Redmine est une application Web de gestion de projet flexible.Écrit à l'aide du framework Ruby on Rails, il est multi-plateforme et multi-base de données.

209

TeamClerk

Team Clerk est un logiciel de gestion des tâches qui maintient automatiquement votre équipe organisée et surveille la progression de tous vos projets.Laissez le commis d'équipe organiser ce que vous faites, afin que vous puissiez vous concentrer sur les raisons pour lesquelles vous le faites.

191

JIRA

Reconnu par plus de 11 000 entreprises, JIRA est le principal outil de suivi des bogues, de suivi des problèmes et de gestion de projet.

Payante
Web
Self-Hosted

134

Trac

Trac est un wiki amélioré et un système de suivi des problèmes pour les projets de développement logiciel.Trac utilise une approche minimaliste de la gestion de projets logiciels sur le Web.

Mantis Bug Tracker

Mantis Bug Tracker est un système de suivi des bogues en ligne gratuit et open source.

osTicket

Solution de support open source légère avec portail client intégré et tableau de bord d'administration riche pour une gestion facile des tickets.

Bugzilla

Bugzilla est un "système de suivi des défauts" ou "système de suivi des bogues".

Gratuite

((OTRS)) Community Edition

((OTRS)) Community Edition est la version gratuite et open source d'OTRS, une suite de billetterie et d'automatisation des processus utilisée par les équipes de service pour améliorer la communication et la satisfaction du client..

Personnelle gratuite
Mac
Linux
Web
Self-Hosted
Perl

JitBit Helpdesk

Logiciel de billetterie pour votre équipe de service client.Suit les demandes d'assistance, s'intègre pleinement à votre boîte aux lettres.

Zammad

Zammad est un système d'assistance open source / support client basé sur le Web avec de nombreuses fonctionnalités pour gérer la communication client via plusieurs canaux comme le téléphone, Facebook, Twitter, le chat et les e-mails.

Gratuite
Self-Hosted
Linux

GoodDay

GoodDay est une plateforme de gestion de projet, de produit et de travail qui offre aux équipes les meilleurs outils pour la planification, le travail quotidien et l'amélioration continue de tous les processus basés sur la transparence, la responsabilité, l'agilité et la reconnaissance.