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RT est un système de billetterie de niveau entreprise qui permet à un groupe de personnes de gérer intelligemment et efficacement les tâches, les problèmes et les demandes soumis par une communauté d'utilisateurs.La plate-forme RT est en cours de développement depuis 1996 et est utilisée par les administrateurs systèmes, le personnel de support client, les responsables informatiques, les développeurs et les services marketing sur des milliers de sites à travers le monde.Écrit en Perl orienté objet, RT est un système indépendant de plate-forme de haut niveau portable qui facilite la collaboration au sein des organisations et facilite la prise en charge de leurs clients.RT gère les tâches clés telles que l'identification, la priorisation, l'attribution, la résolution et la notification requises par les applications critiques de l'entreprise, y compris la gestion de projet, le service d'assistance, la billetterie NOC, le CRM et le développement de logiciels.RT est utilisé par les entreprises du Fortune 100, les agences gouvernementales, les établissements d'enseignement et les organisations de développement du monde entier.
Site Internet:
https://bestpractical.com/request-trackertraits
Les catégories
Alternatives à Request Tracker pour Web
352
Redmine
Redmine est une application Web de gestion de projet flexible.Écrit à l'aide du framework Ruby on Rails, il est multi-plateforme et multi-base de données.
209
TeamClerk
Team Clerk est un logiciel de gestion des tâches qui maintient automatiquement votre équipe organisée et surveille la progression de tous vos projets.Laissez le commis d'équipe organiser ce que vous faites, afin que vous puissiez vous concentrer sur les raisons pour lesquelles vous le faites.
- Payante
- Web
- Software as a Service (SaaS)
191
JIRA
Reconnu par plus de 11 000 entreprises, JIRA est le principal outil de suivi des bogues, de suivi des problèmes et de gestion de projet.
- Payante
- Web
- Self-Hosted
134
58
osTicket
Solution de support open source légère avec portail client intégré et tableau de bord d'administration riche pour une gestion facile des tickets.
- Gratuite
- MySQL Community Edition
- Windows
- Linux
- PHP
- Web
- Self-Hosted
35
((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) Community Edition est la version gratuite et open source d'OTRS, une suite de billetterie et d'automatisation des processus utilisée par les équipes de service pour améliorer la communication et la satisfaction du client..
- Personnelle gratuite
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
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JitBit Helpdesk
Logiciel de billetterie pour votre équipe de service client.Suit les demandes d'assistance, s'intègre pleinement à votre boîte aux lettres.
- Payante
- Windows
- Android
- iPad
- Android Tablet
- Web
25
GoodDay
GoodDay est une plateforme de gestion de projet, de produit et de travail qui offre aux équipes les meilleurs outils pour la planification, le travail quotidien et l'amélioration continue de tous les processus basés sur la transparence, la responsabilité, l'agilité et la reconnaissance.
- Freemium
- Web
- Software as a Service (SaaS)
20
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Kayako
Kayako est un logiciel de service client sans effort qui aide les équipes à être plus productives et à fidéliser leurs clients.
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Vivantio
Le logiciel de gestion des services informatiques le plus flexible, le plus fiable et le plus fiable du marché.
- Payante
- Web
- Self-Hosted
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ZenTao
ZenTao est un outil de gestion de projet open source, prenant en charge Scrum.Il intègre la gestion des produits, la gestion de projet, la gestion des bogues et la gestion de l'assurance qualité, etc., couvrant tout le cycle de vie du développement logiciel.
- Freemium
- Windows
- Linux
- Android
- Web
- Self-Hosted
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Faveo HELPDESK
Basée à Bangalore, Faveo HELPDESK fournit aux entreprises un système de Helpdesk automatisé pour gérer le support client.