ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus est un logiciel de service d'assistance prêt pour ITIL avec gestion intégrée des actifs et des projets et conçu pour suralimenter votre service d'assistance.Depuis 10 ans, il offre des millions de sourires aux informaticiens et aux utilisateurs finaux.
ManageEngine ServiceDesk Plus est un logiciel d'assistance et un outil de gestion des actifs.ServiceDesk Plus intègre vos demandes et ressources d'assistance pour vous permettre de gérer votre informatique de manière efficace.Le logiciel vous aide à mettre en œuvre les meilleures pratiques ITIL et à dépanner les demandes de service informatique plus rapidement.ServiceDesk Plus est un logiciel d'assistance personnalisable et facile à mettre en œuvre avec plus de 10 000 utilisateurs dans le monde.ServiceDesk Plus est disponible en 29 langues différentes.ManageEngine ServiceDesk Plus est un Help Desk basé sur le Web et une application de gestion des actifs avec de nombreuses fonctionnalités telles que la gestion des contrats, les achats et les fonctionnalités de gestion des connaissances.Il a également une version prête pour ITIL.En intégrant la billetterie, le suivi des actifs, les achats, le catalogue de services, la gestion des contrats et la base de connaissances dans un package à faible coût et facile à utiliser, ServiceDesk Plus vous aide à améliorer la productivité de votre équipe de service informatique et à satisfaire vos utilisateurs finaux.ServiceDesk Plus permet aux utilisateurs finaux de soumettre des tickets via différents canaux.Il automatise les tâches de workflow importantes, comme par exemple le routage des cas, la reconnaissance du demandeur, la notification du technicien et la gestion des règles SLA.Le module solutions vous permet de documenter les meilleures pratiques et les solutions aux problèmes courants dans une base de connaissances en ligne.ServiceDesk Plus offre une fonctionnalité de suivi d'inventaire précis sur les postes de travail Windows et Linux.Il peut également suivre les licences logicielles et vous faire connaître le nombre de licences surutilisées ou sous-utilisées dans votre organisation.ServiceDesk Plus peut vous aider à maintenir un catalogue de produits complet basé sur le type de produit, qui répertorie tous les actifs appartenant à votre organisation.Il peut générer des bons de commande, les envoyer par e-mail et suivre les bons de commande en cours et les achats terminés.Il permet également d'importer des demandeurs et des actifs à partir de fichiers .csv et d'enquêtes de satisfaction des utilisateurs.
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Alternatives à ManageEngine ServiceDesk Plus pour toutes les plateformes avec n'importe quelle licence

TeamClerk

TeamClerk

Team Clerk est un logiciel de gestion des tâches qui maintient automatiquement votre équipe organisée et surveille la progression de tous vos projets.Laissez le commis d'équipe organiser ce que vous faites, afin que vous puissiez vous concentrer sur les raisons pour lesquelles vous le faites.
JIRA

JIRA

Reconnu par plus de 11 000 entreprises, JIRA est le principal outil de suivi des bogues, de suivi des problèmes et de gestion de projet.
InvGate Service Desk

InvGate Service Desk

InvGate Service Desk est une solution Web compatible ITIL avec une interface utilisateur sans précédent.Configuration sans code pour les processus d'incident, de problème, de changement, d'actif et de connaissances.Gestion intelligente des demandes, automatisation du flux de travail et collaboration utilisateur inégalée.
InvGate Assets

InvGate Assets

Assets est une suite de solutions intelligentes pour gérer vos actifs matériels et logiciels, via la découverte, le bureau à distance, le contrôle des logiciels, le déploiement et la gestion des licences et les finances.
GoodDay

GoodDay

GoodDay est une plateforme de gestion de projet, de produit et de travail qui offre aux équipes les meilleurs outils pour la planification, le travail quotidien et l'amélioration continue de tous les processus basés sur la transparence, la responsabilité, l'agilité et la reconnaissance.
VisionProject

VisionProject

Logiciel basé sur le Web pour la gestion de projet, le suivi des problèmes, la collaboration, le calendrier de l'équipe, le tableau kanban et plus encore ...
  • Personnelle gratuite
  • Web
GLPI

GLPI

GLPI est le gestionnaire de ressources d'information avec une interface d'administration supplémentaire.
Request Tracker

Request Tracker

RT est un système de billetterie de niveau entreprise qui permet à un groupe de personnes de gérer intelligemment et efficacement les tâches, les problèmes et les demandes soumises par une communauté d'utilisateurs.
Ralph

Ralph

Ralph est un système complet de gestion d'actifs, DCIM et CMDB pour le centre de données et le back-office. Caractéristiques: * Découverte automatique du matériel existant
TeamHub

TeamHub

Suivi des bogues, suivi des problèmes et gestion de projet, flux de travail personnalisable et collaboration d'équipe.
Vivantio

Vivantio

Le logiciel de gestion des services informatiques le plus flexible, le plus fiable et le plus fiable du marché.
Gemini

Gemini

Gemini est un logiciel de gestion de projet englobant la gestion de projet Scrum & Agile, le suivi des problèmes et des bogues.Licence gratuite pour 3 utilisateurs.Organisez vos projets de façon logique
Codegiant

Codegiant

Codegiant comprend des outils assez puissants pour la gestion de projet agile.Il s'agit d'une plate-forme unique pour la gestion de projet.
HelgApps

HelgApps

Gérez les cas / projets / commandes dans un simple outil gratuit.Il est possible de commencer à utiliser l'outil sans faire de configuration avant de l'utiliser.Combinez des équipes, créez et attribuez des tâches.Gérez vos commandes personnelles.
uranos

uranos

OpenSource Installation sans assistance de plusieurs Linux (kickstart, preseed, autoyast) et Windows (W2k, XP, W2k3, Vista, 7, W2k8).