16
Avec une interface utilisateur innovante, étudiée pour offrir une expérience complètement rationalisée, Deskero prend soin des clients de la manière la plus simple et la plus directe, à travers les canaux traditionnels (courrier et web) et les nouveaux médias sociaux.Deskero est un logiciel cloud, fonctionnant en mode Saas (Software as a service), qui gère le processus d'incident du service client via la création de tickets de service.Ces tickets sont générés après des appels à l'action provenant de différentes sources (appels téléphoniques, e-mail, chat, web, social, API, etc.) et sont attribués à des agents qui les enverront dans un SLA spécifique (Service Level Agreement).Chaque étape de ce processus est entièrement personnalisable et peut facilement s'adapter à tout besoin spécifique: de la demande initiale, qui peut être filtrée par typologie et flux (email, twitter, facebook, linkedin), au rapport final ...Et cela ne s'arrête pas là: Deskero peut être personnalisé graphiquement, afin de compléter la marque et d'offrir aux clients une expérience vraiment transparente.Il y a aussi un système de chat entièrement intégré et une application pour smartphone!Spécialement conçu pour les petites et moyennes entreprises, Deskero offre toutes les fonctionnalités d'un service client complet, tout en restant simple à utiliser et élégant: Deskero rend le service client humain, encore une fois.
deskero
Site Internet:
http://www.deskero.comLes catégories
Alternatives à Deskero pour toutes les plateformes avec n'importe quelle licence
2
2
Richmond ServiceDesk
Helpdesk basé sur le Web et solution de gestion des services offrant des fonctionnalités automatisées de gestion des tickets par e-mail, des incidents, des problèmes, des modifications et des actifs, et bien plus encore !.
1
Banckle Helpdesk
Banckle Helpdesk est un logiciel de helpdesk en ligne et un système de gestion des tickets pour aider vos clients avec des services de support informatique.Essayer gratuitement.
1
versaSRS Service Management
Assurer la continuité de l'organisation, produire les résultats requis et être positionné pour soutenir les processus actuels et nouveaux de manière efficace et efficiente.
- Payante
- Windows
1
Django Helpdesk
django-helpdesk - Une application Django pour gérer les tickets pour un helpdesk interne.Anciennement appelé Jutda Helpdesk.
1
1
1
Manugics - Procurement SoftWare
Solution de gestion des dépenses basée sur le cloud et mobile pour atteindre le prochain niveau d'efficacité d'approvisionnement.
1
1
0
CustomAnswers
CustomAnswers fournit un service d'assistance en ligne hautement personnalisable et un logiciel de gestion de la relation client pour améliorer l'expérience client.
- Payante
- Web
0
Help Desk Authority
Help Desk Authority est un logiciel de service d'assistance complet pour les petites et moyennes entreprises qui permet aux techniciens du service d'assistance de gérer les tickets et les actifs
0
BotCenter
BotCenter est un constructeur de chat-bot polyvalent qui utilise l'intelligence artificielle.Il permet d'automatiser les interactions récurrentes avec les clients en ligne et aide à soutenir les agents et les ventes sur Internet, réalisant ainsi une attention commune entre les humains et les robots.
- Payante
- Web
- PostCenter