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Avec une interface utilisateur innovante, étudiée pour offrir une expérience complètement rationalisée, Deskero prend soin des clients de la manière la plus simple et la plus directe, à travers les canaux traditionnels (courrier et web) et les nouveaux médias sociaux.Deskero est un logiciel cloud, fonctionnant en mode Saas (Software as a service), qui gère le processus d'incident du service client via la création de tickets de service.Ces tickets sont générés après des appels à l'action provenant de différentes sources (appels téléphoniques, e-mail, chat, web, social, API, etc.) et sont attribués à des agents qui les enverront dans un SLA spécifique (Service Level Agreement).Chaque étape de ce processus est entièrement personnalisable et peut facilement s'adapter à tout besoin spécifique: de la demande initiale, qui peut être filtrée par typologie et flux (email, twitter, facebook, linkedin), au rapport final ...Et cela ne s'arrête pas là: Deskero peut être personnalisé graphiquement, afin de compléter la marque et d'offrir aux clients une expérience vraiment transparente.Il y a aussi un système de chat entièrement intégré et une application pour smartphone!Spécialement conçu pour les petites et moyennes entreprises, Deskero offre toutes les fonctionnalités d'un service client complet, tout en restant simple à utiliser et élégant: Deskero rend le service client humain, encore une fois.
deskero
Site Internet:
http://www.deskero.comLes catégories
Alternatives à Deskero pour Windows
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InvGate Service Desk
InvGate Service Desk est une solution Web compatible ITIL avec une interface utilisateur sans précédent.Configuration sans code pour les processus d'incident, de problème, de changement, d'actif et de connaissances.Gestion intelligente des demandes, automatisation du flux de travail et collaboration utilisateur inégalée.
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osTicket
Solution de support open source légère avec portail client intégré et tableau de bord d'administration riche pour une gestion facile des tickets.
- Gratuite
- MySQL Community Edition
- Windows
- Linux
- PHP
- Web
- Self-Hosted
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OTRS
OTRS est une solution leader de billetterie et d'automatisation des processus basée sur le cloud.Il est utilisé par les équipes de service pour améliorer les relations avec les clients, réduire les coûts, améliorer la communication et rationaliser les flux de travail..
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GoToAssist
Vous offre une capacité d'assistance en direct.Affichez et contrôlez facilement les ordinateurs de vos clients en ligne pour résoudre rapidement leurs problèmes techniques.
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Logicalware
Le service d'assistance de Logicalware vous offre tous les outils pour gérer efficacement les e-mails clients et l'assistance en libre-service.
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MSM ITSM Software
MSM - Le logiciel intégré de gestion des services informatiques (ITSM), de centre de services et de helpdesk de Marval offre la combinaison ultime d'automatisation des processus ITSM, de fonctionnalités et ...
- Payante
- Windows
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Richmond ServiceDesk
Helpdesk basé sur le Web et solution de gestion des services offrant des fonctionnalités automatisées de gestion des tickets par e-mail, des incidents, des problèmes, des modifications et des actifs, et bien plus encore !.
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versaSRS Service Management
Assurer la continuité de l'organisation, produire les résultats requis et être positionné pour soutenir les processus actuels et nouveaux de manière efficace et efficiente.
- Payante
- Windows
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Django Helpdesk
django-helpdesk - Une application Django pour gérer les tickets pour un helpdesk interne.Anciennement appelé Jutda Helpdesk.
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Banckle Helpdesk
Banckle Helpdesk est un logiciel de helpdesk en ligne et un système de gestion des tickets pour aider vos clients avec des services de support informatique.Essayer gratuitement.