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Avec une interface utilisateur innovante, étudiée pour offrir une expérience complètement rationalisée, Deskero prend soin des clients de la manière la plus simple et la plus directe, à travers les canaux traditionnels (courrier et web) et les nouveaux médias sociaux.Deskero est un logiciel cloud, fonctionnant en mode Saas (Software as a service), qui gère le processus d'incident du service client via la création de tickets de service.Ces tickets sont générés après des appels à l'action provenant de différentes sources (appels téléphoniques, e-mail, chat, web, social, API, etc.) et sont attribués à des agents qui les enverront dans un SLA spécifique (Service Level Agreement).Chaque étape de ce processus est entièrement personnalisable et peut facilement s'adapter à tout besoin spécifique: de la demande initiale, qui peut être filtrée par typologie et flux (email, twitter, facebook, linkedin), au rapport final ...Et cela ne s'arrête pas là: Deskero peut être personnalisé graphiquement, afin de compléter la marque et d'offrir aux clients une expérience vraiment transparente.Il y a aussi un système de chat entièrement intégré et une application pour smartphone!Spécialement conçu pour les petites et moyennes entreprises, Deskero offre toutes les fonctionnalités d'un service client complet, tout en restant simple à utiliser et élégant: Deskero rend le service client humain, encore une fois.
deskero
Site Internet:
http://www.deskero.comLes catégories
Alternatives à Deskero pour Self-Hosted
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UseResponse
UseResponse est un logiciel personnalisable de rétroaction et d'assistance de la communauté qui peut être installé sur votre serveur en tant que script PHP ou utilisé dans le cloud en tant que SaaS.
- Payante
- Web
- Self-Hosted
58
osTicket
Solution de support open source légère avec portail client intégré et tableau de bord d'administration riche pour une gestion facile des tickets.
- Gratuite
- MySQL Community Edition
- Windows
- Linux
- PHP
- Web
- Self-Hosted
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((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) Community Edition est la version gratuite et open source d'OTRS, une suite de billetterie et d'automatisation des processus utilisée par les équipes de service pour améliorer la communication et la satisfaction du client..
- Personnelle gratuite
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
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Eyenewton
Donnez à vos clients la possibilité de vous appeler en 8 secondes.Pas de publicité.Il s'agit d'une nouvelle norme de communication entre le client et une entreprise.
- Freemium
- Web
- Self-Hosted
5
OpenSupports
OpenSupports est un système de ticket open source.Il vous permet de gérer les demandes de vos clients en utilisant des tickets auxquels vous ou votre personnel répondrez.
- Gratuite
- Self-Hosted
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Richmond ServiceDesk
Helpdesk basé sur le Web et solution de gestion des services offrant des fonctionnalités automatisées de gestion des tickets par e-mail, des incidents, des problèmes, des modifications et des actifs, et bien plus encore !.
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Awesome Support
Awesome Support est le plugin d'assistance le plus polyvalent et le plus riche en fonctionnalités pour WordPress.Commencez gratuitement et ajoutez des fonctionnalités premium à mesure que votre entreprise se développe.
- Freemium
- Web
- Self-Hosted