UseResponse

UseResponse

UseResponse est un logiciel personnalisable de rétroaction et d'assistance de la communauté qui peut être installé sur votre serveur en tant que script PHP ou utilisé dans le cloud en tant que SaaS.
UseResponse est un logiciel de rétroaction et d'assistance personnalisable de la communauté qui peut être installé sur votre serveur en tant que script PHP ou utilisé dans le cloud en tant que SaaS.Les principaux produits incluent: -Le logiciel de rétroaction vous permet de créer une banque d'idées, un système de suivi des bogues et une section FAQ sur votre site pour recueillir les demandes des utilisateurs à partir de plusieurs canaux.Le système vous permet de garder une trace de toutes les demandes entrantes provenant des e-mails, des widgets, du chat et des médias sociaux en un seul endroit.Un système de vote et de commentaires intelligent aide à créer des feuilles de route pour le développement de produits.Augmentez la satisfaction des clients en utilisant les sondages et la fonction CSAT.Un système de rapports et d'analyses perspicace vous aidera à estimer l'efficacité de votre équipe d'assistance et à analyser l'expérience de vos clients .... -Bureau d'assistance avec billetterie Le système d'assistance de billetterie riche en fonctionnalités vous permet de gérer les tickets à l'aide de statuts, tâches personnalisables, notes privées, commentaires, rapports et tableaux Kanban.Les règles intelligentes d'automatisation du système et de notification permettent de faciliter la charge de travail de votre équipe d'assistance et de réduire les dépenses.-Base de connaissances Autorisez le libre-service à l'aide de la création d'une base de connaissances étendue.Placez le widget de la base de connaissances à n'importe quel endroit de votre site Web.Utilisez les sections Articles et FQA, ajoutez des annonces, gérez le contrôle de version, créez des bases de connaissances multilingues.-Live Chat fonctionne comme un ajout au logiciel Help Desk et vous permet de rendre le service client plus efficace en utilisant des déclencheurs d'automatisation de flux de chat, des réponses prédéfinies pour les demandes les plus fréquentes, mener plusieurs chats simultanément, des messages de verrouillage automatique pour ne pas en autoriser plusieursles agents envoient des réponses à une demande.Fournit des intégrations avec les messagers les plus populaires (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)
useresponse

Alternatives à UseResponse pour toutes les plateformes avec n'importe quelle licence

HelpCrunch

HelpCrunch

Logiciel de chat en direct pour les petites entreprises et les startups.Plateforme client tout-en-un: chat en direct moderne + automatisation du marketing par e-mail + logiciel de billetterie pour les moyennes et grandes entreprises.
Freshdesk

Freshdesk

Freshdesk est un logiciel d'assistance en ligne primé qui vous permet de soutenir les clients par e-mail, téléphone, Web ou même via Twitter et Facebook de votre entreprise ...
SupportBee

SupportBee

La façon la plus simple de gérer les e-mails d'assistance client.SupportBee est conçu pour la collaboration - sans frais par agent et sans ballonnement!Ajoutez tous les membres de votre équipe à votre service d'assistance.
UserVoice

UserVoice

Les communautés UserVoice sont le moyen le plus simple de transformer les commentaires des clients en actions: 1. Partagez vos idées.2. Votez le mieux.3. Répondez, implémentez et répétez!
Get Satisfaction

Get Satisfaction

Get Satisfaction est une plate-forme communautaire qui aide les entreprises à créer des expériences client engageantes en favorisant des conversations en ligne sur leurs produits et services à chaque étape du cycle de vie.
UserEcho

UserEcho

UserEcho vous donne la possibilité de créer une communauté moderne pour soutenir les clients en quelques minutes.
Zendesk

Zendesk

Offre un logiciel d'assistance à la demande, couvrant le support client, les tickets d'incident et la base de connaissances.Aucune installation.Pas de soucis.
osTicket

osTicket

Solution de support open source légère avec portail client intégré et tableau de bord d'administration riche pour une gestion facile des tickets.
Intercom

Intercom

Applications de messagerie client pour les ventes, le marketing et le support, connectées sur une seule plateforme.
Callbell Chat Widget

Callbell Chat Widget

Le widget de chat Callbell permet aux visiteurs du site Web de choisir entre des applications de messagerie populaires telles que WhatsApp, Facebook Messenger (plugin de conversation client), Instagram Direct et Telegram pour discuter avec votre entreprise (+ analyse des utilisateurs).
Survicate

Survicate

Survicate est un logiciel de feedback client tout-en-un.Avec un seul outil, vous pouvez recueillir les commentaires des clients sur tous les points de contact numériques.
((OTRS)) Community Edition

((OTRS)) Community Edition

((OTRS)) Community Edition est la version gratuite et open source d'OTRS, une suite de billetterie et d'automatisation des processus utilisée par les équipes de service pour améliorer la communication et la satisfaction du client..
JitBit Helpdesk

JitBit Helpdesk

Logiciel de billetterie pour votre équipe de service client.Suit les demandes d'assistance, s'intègre pleinement à votre boîte aux lettres.
Zent.io

Zent.io

Zent.io est un logiciel de centre de contact multicanal qui unifie le chat, le téléphone et l'e-mail.Tous les canaux de communication recevront une réponse à partir d'une seule interface.
TeamSupport.com

TeamSupport.com

Notre service d'assistance en ligne est bien plus qu'un «autre système de billetterie».