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Avec une interface utilisateur innovante, étudiée pour offrir une expérience complètement rationalisée, Deskero prend soin des clients de la manière la plus simple et la plus directe, à travers les canaux traditionnels (courrier et web) et les nouveaux médias sociaux.Deskero est un logiciel cloud, fonctionnant en mode Saas (Software as a service), qui gère le processus d'incident du service client via la création de tickets de service.Ces tickets sont générés après des appels à l'action provenant de différentes sources (appels téléphoniques, e-mail, chat, web, social, API, etc.) et sont attribués à des agents qui les enverront dans un SLA spécifique (Service Level Agreement).Chaque étape de ce processus est entièrement personnalisable et peut facilement s'adapter à tout besoin spécifique: de la demande initiale, qui peut être filtrée par typologie et flux (email, twitter, facebook, linkedin), au rapport final ...Et cela ne s'arrête pas là: Deskero peut être personnalisé graphiquement, afin de compléter la marque et d'offrir aux clients une expérience vraiment transparente.Il y a aussi un système de chat entièrement intégré et une application pour smartphone!Spécialement conçu pour les petites et moyennes entreprises, Deskero offre toutes les fonctionnalités d'un service client complet, tout en restant simple à utiliser et élégant: Deskero rend le service client humain, encore une fois.
deskero
Site Internet:
http://www.deskero.comLes catégories
Alternatives à Deskero pour toutes les plateformes avec n'importe quelle licence
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Zonka Feedback
Zonka est une plate-forme de gestion des commentaires en temps réel de niveau entreprise qui capture les commentaires hors ligne, sur site et sur le Web.Il s'agit d'un système de rétroaction simple mais complet.Collectez les retours, analysez-les et suivez vos clients.
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Awesome Support
Awesome Support est le plugin d'assistance le plus polyvalent et le plus riche en fonctionnalités pour WordPress.Commencez gratuitement et ajoutez des fonctionnalités premium à mesure que votre entreprise se développe.
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BoardThreads
Vous recevrez une nouvelle carte sur une liste à chaque nouvel e-mail à [email protected], et vous pouvez répondre en commentant cette même carte.
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Kapdesk
Kapdesk est une application de support client basée sur SaaS, qui est un logiciel flexible et personnalisable.Il prend en charge le système de billetterie via l'assistance par e-mail, l'assistance par chat en direct, l'assistance téléphonique et l'assistance clientèle sur les réseaux sociaux.
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