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RT est un système de billetterie de niveau entreprise qui permet à un groupe de personnes de gérer intelligemment et efficacement les tâches, les problèmes et les demandes soumis par une communauté d'utilisateurs.La plate-forme RT est en cours de développement depuis 1996 et est utilisée par les administrateurs systèmes, le personnel de support client, les responsables informatiques, les développeurs et les services marketing sur des milliers de sites à travers le monde.Écrit en Perl orienté objet, RT est un système indépendant de plate-forme de haut niveau portable qui facilite la collaboration au sein des organisations et facilite la prise en charge de leurs clients.RT gère les tâches clés telles que l'identification, la priorisation, l'attribution, la résolution et la notification requises par les applications critiques de l'entreprise, y compris la gestion de projet, le service d'assistance, la billetterie NOC, le CRM et le développement de logiciels.RT est utilisé par les entreprises du Fortune 100, les agences gouvernementales, les établissements d'enseignement et les organisations de développement du monde entier.
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Site Internet:
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Les catégories
Alternatives à Request Tracker pour Web avec licence commerciale
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TeamClerk
Team Clerk est un logiciel de gestion des tâches qui maintient automatiquement votre équipe organisée et surveille la progression de tous vos projets.Laissez le commis d'équipe organiser ce que vous faites, afin que vous puissiez vous concentrer sur les raisons pour lesquelles vous le faites.
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JIRA
Reconnu par plus de 11 000 entreprises, JIRA est le principal outil de suivi des bogues, de suivi des problèmes et de gestion de projet.
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JitBit Helpdesk
Logiciel de billetterie pour votre équipe de service client.Suit les demandes d'assistance, s'intègre pleinement à votre boîte aux lettres.
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Kayako
Kayako est un logiciel de service client sans effort qui aide les équipes à être plus productives et à fidéliser leurs clients.
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Vivantio
Le logiciel de gestion des services informatiques le plus flexible, le plus fiable et le plus fiable du marché.
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ManageEngine ServiceDesk Plus
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HelpDesk
La solution tout-en-un: chat en direct avec les clients engagés, réponses automatiques, service SMS, services, notifications mobiles, chat pour soutenir le ticket.Supporte le système de tickets avec email php imap, pièces jointes, tâches cron, départements et opérateurs illimités.
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PostCenter
Un helpdesk pour centraliser les canaux numériques en ligne.Augmente la productivité et diminue les coûts du centre de contact, optimisant l'utilisation des ressources.Intégré à Facebook, Twitter, WhatsApp, chats en ligne, e-mail et autres.Fonctionne en anglais et espagnol.
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MetaCaseDesk
MetaCaseDesk |Une solution basée sur SharePoint HelpDesk, Billetterie et Case Management.
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BotCenter
BotCenter est un constructeur de chat-bot polyvalent qui utilise l'intelligence artificielle.Il permet d'automatiser les interactions récurrentes avec les clients en ligne et aide à soutenir les agents et les ventes sur Internet, réalisant ainsi une attention commune entre les humains et les robots.
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