MetaCaseDesk

MetaCaseDesk |Une solution basée sur SharePoint HelpDesk, Billetterie et Case Management.

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MetaCaseDesk est un HelpDesk avancé, un outil de billetterie et une solution de gestion de cas pour les clients exécutant Microsoft SharePoint 2013 et SharePoint 2010. Les clients Office 365 ont la possibilité d'utiliser MetaCaseDesk sur MetaOption Cloud, et un composant de synchronisation facultatif synchronise les données vers leur bureau365 listes et bibliothèques SharePoint Online.MetaCaseDesk possède deux portails majeurs.Support Le portail utilisateur permet aux utilisateurs de support de se connecter, de créer, de gérer et de suivre les tickets.Le portail client permet aux utilisateurs de se connecter à un site Web SharePoint sécurisé et de signaler / suivre les incidents / cas.Les modes d'authentification pris en charge pour les utilisateurs clients sont Active Directory (AD), l'authentification interdomaine, la connexion / le mot de passe personnalisés et les services Web.Ainsi, la configuration du système permet aux utilisateurs de visualiser le ticket via un lien sécurisé sans se connecter au système ....

metacasedesk

Site Internet:

http://www.metacasedesk.com/

Les catégories

Affaires et commerce

Alternatives à MetaCaseDesk pour toutes les plateformes avec n'importe quelle licence

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osTicket

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Zent.io est un logiciel de centre de contact multicanal qui unifie le chat, le téléphone et l'e-mail.Tous les canaux de communication recevront une réponse à partir d'une seule interface.

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JitBit Helpdesk

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Help Scout

Help Scout évolue comme tout autre service d'assistance, mais l'expérience client est personnalisée comme un e-mail normal.

Reamaze

Reamaze est une plateforme d'assistance et de chat en direct conçue pour aider les entreprises à soutenir, engager et convertir des clients sur une seule plateforme.Parfait pour le chat, les réseaux sociaux, le courrier électronique, les SMS / MMS, la FAQ, la surveillance du site, la messagerie automatique, le CRM et les flux de travail.

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Trakdesk est un logiciel de support client entièrement personnalisable et une solution de helpdesk qui vous fournit tous les outils nécessaires pour fournir un support client exceptionnel tout en gagnant le sourire des clients.

LiveAgent

LiveAgent Helpdesk est une solution de support client multicanal, qui vous aide à servir les clients via la voix, l'e-mail, le chat en direct, Facebook, Twitter et les formulaires de contact.