ngDesk

ngDesk fournit un logiciel gratuit de gestion des appels et du pager basé sur le cloud, combiné à un système de billetterie.

ngDesk centralisera, automatisera et simplifiera vos opérations de support client.En disposant les billets de votre entreprise dans un emplacement central, vos agents peuvent facilement suivre et gérer toutes les activités liées aux billets.Les notifications, l'escalade et les rappels automatiques du téléavertisseur garantissent que tous les tickets sont traités et résolus rapidement.La messagerie intégrée à l'application améliore la communication entre vos agents et vos clients, diminue le temps de résolution et augmente la satisfaction client.

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Site Internet:

https://www.ngdesk.com

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Les catégories

Affaires et commerce

Alternatives à ngDesk pour toutes les plateformes avec n'importe quelle licence

BotCenter

BotCenter est un constructeur de chat-bot polyvalent qui utilise l'intelligence artificielle.Il permet d'automatiser les interactions récurrentes avec les clients en ligne et aide à soutenir les agents et les ventes sur Internet, réalisant ainsi une attention commune entre les humains et les robots.

Payante
Web
PostCenter

OpenDuty

Un outil open source d'alerte et d'escalade d'incidents.

Gratuite
Linux

PostCenter

Un helpdesk pour centraliser les canaux numériques en ligne.Augmente la productivité et diminue les coûts du centre de contact, optimisant l'utilisation des ressources.Intégré à Facebook, Twitter, WhatsApp, chats en ligne, e-mail et autres.Fonctionne en anglais et espagnol.

Payante
Web