ngDesk

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ngDesk fournit un logiciel gratuit de gestion des appels et du pager basé sur le cloud, combiné à un système de billetterie.
ngDesk centralisera, automatisera et simplifiera vos opérations de support client.En disposant les billets de votre entreprise dans un emplacement central, vos agents peuvent facilement suivre et gérer toutes les activités liées aux billets.Les notifications, l'escalade et les rappels automatiques du téléavertisseur garantissent que tous les tickets sont traités et résolus rapidement.La messagerie intégrée à l'application améliore la communication entre vos agents et vos clients, diminue le temps de résolution et augmente la satisfaction client.
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Alternatives à ngDesk pour toutes les plateformes avec licence commerciale

JIRA

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Reconnu par plus de 11 000 entreprises, JIRA est le principal outil de suivi des bogues, de suivi des problèmes et de gestion de projet.
JitBit Helpdesk

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Logiciel de billetterie pour votre équipe de service client.Suit les demandes d'assistance, s'intègre pleinement à votre boîte aux lettres.
xMatters

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xMatters est une plateforme d'alerte informatique exploitable qui relaie les données entre les systèmes tout en engageant les bonnes personnes pour résoudre les incidents plus rapidement.
Zenduty

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Zenduty est une plate-forme de gestion des incidents qui fournit des alertes cross-canal (e-mail, téléphone / SMS, Slack) à votre équipe lorsque des incidents critiques se produisent et aide votre équipe à anticiper, minimiser et résoudre les temps d'arrêt pour garantir la satisfaction de vos clients.
Richmond ServiceDesk

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Helpdesk basé sur le Web et solution de gestion des services offrant des fonctionnalités automatisées de gestion des tickets par e-mail, des incidents, des problèmes, des modifications et des actifs, et bien plus encore !.
Scup Care

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Scup Care a une nouvelle approche du service client.Chat en premier, canal omini, en temps réel, le tout dans une chronologie utilisateur unifiée.
AlertAgility

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Alertes et gestion des horaires sur appel pour votre infrastructure répartie entre différents centres de données et fournisseurs.Gérez les alertes système entre plusieurs équipes avec des calendriers d'escalade.
PostCenter

PostCenter

Un helpdesk pour centraliser les canaux numériques en ligne.Augmente la productivité et diminue les coûts du centre de contact, optimisant l'utilisation des ressources.Intégré à Facebook, Twitter, WhatsApp, chats en ligne, e-mail et autres.Fonctionne en anglais et espagnol.
BotCenter

BotCenter

BotCenter est un constructeur de chat-bot polyvalent qui utilise l'intelligence artificielle.Il permet d'automatiser les interactions récurrentes avec les clients en ligne et aide à soutenir les agents et les ventes sur Internet, réalisant ainsi une attention commune entre les humains et les robots.