ngDesk

ngDesk fournit un logiciel gratuit de gestion des appels et du pager basé sur le cloud, combiné à un système de billetterie.

ngDesk centralisera, automatisera et simplifiera vos opérations de support client.En disposant les billets de votre entreprise dans un emplacement central, vos agents peuvent facilement suivre et gérer toutes les activités liées aux billets.Les notifications, l'escalade et les rappels automatiques du téléavertisseur garantissent que tous les tickets sont traités et résolus rapidement.La messagerie intégrée à l'application améliore la communication entre vos agents et vos clients, diminue le temps de résolution et augmente la satisfaction client.

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Site Internet:

https://www.ngdesk.com

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Affaires et commerce

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Zenduty est une plate-forme de gestion des incidents qui fournit des alertes cross-canal (e-mail, téléphone / SMS, Slack) à votre équipe lorsque des incidents critiques se produisent et aide votre équipe à anticiper, minimiser et résoudre les temps d'arrêt pour garantir la satisfaction de vos clients.