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Helprace est un système d'assistance personnalisé.Billetterie par e-mail, libre-service, documentation, commentaires et communauté.Entièrement intégré ensemble et facile à utiliser.Ne payez que ce dont vous avez vraiment besoin.Gestion complète des tickets, reporting, système de contact.Helprace propose des workflows, des règles de cas, des actions enregistrées, la collision d'agents, des notes internes et des tickets en temps réel.Propriétés de messagerie, modèles, comptes, signatures entièrement personnalisables.Faites-le ressembler à un e-mail à vos clients.Impressionnez vos clients en utilisant la meilleure application de service client!Helprace propose aux utilisateurs finaux 4 catégories de commentaires intuitifs: 1) poser une question 2) partager une idée 3) signaler un problème ou 4) faire l'éloge.Construisez une base de connaissances, un site de FAQ personnalisé.Définissez les portails comme publics, privés ou utilisables uniquement pour le personnel.
Site Internet:
http://helprace.com/traits
Les catégories
Alternatives à Helprace pour toutes les plateformes avec n'importe quelle licence
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iKeepClient
iKeepClient est un logiciel de gestion des clients qui vous permet d'envoyer des devis, des factures et des mises à jour de progression à partir d'un seul endroit.C'est le seul outil dont vous avez besoin pour gérer une entreprise basée sur les services.
- Payante
- Web
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StivaSoft Ticket Support System
Solution logicielle de service d'assistance facile pour les webmasters, les concepteurs Web ou les utilisateurs finaux.Utilisez le script de support de ticket sur les sites Web des clients et modifiez les fichiers source.
- Payante
- Web
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BotCenter
BotCenter est un constructeur de chat-bot polyvalent qui utilise l'intelligence artificielle.Il permet d'automatiser les interactions récurrentes avec les clients en ligne et aide à soutenir les agents et les ventes sur Internet, réalisant ainsi une attention commune entre les humains et les robots.
- Payante
- Web
- PostCenter
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Zonka Feedback
Zonka est une plate-forme de gestion des commentaires en temps réel de niveau entreprise qui capture les commentaires hors ligne, sur site et sur le Web.Il s'agit d'un système de rétroaction simple mais complet.Collectez les retours, analysez-les et suivez vos clients.
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Klaus
Outil de révision des conversations pour les équipes de support Klaus améliore la qualité du service client en rendant le retour d'informations interne simple et systématique
- Freemium
- Software as a Service (SaaS)
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Awesome Support
Awesome Support est le plugin d'assistance le plus polyvalent et le plus riche en fonctionnalités pour WordPress.Commencez gratuitement et ajoutez des fonctionnalités premium à mesure que votre entreprise se développe.
- Freemium
- Web
- Self-Hosted
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HelpSpace
Êtes-vous fatigué de gérer vos demandes clients dans votre boîte mail?HelpSpace simplifiera votre support client en canalisant tous les e-mails dans un magnifique tableau de bord.
- Payante
- Software as a Service (SaaS)
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HelpSite.io
HelpSite.io vous offre un site d'assistance gratuit avec vos FAQ et votre base de connaissances.C'est beau, adapté aux mobiles et consultable afin que vos clients puissent trouver des réponses rapidement.
- Freemium
- Web
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PostCenter
Un helpdesk pour centraliser les canaux numériques en ligne.Augmente la productivité et diminue les coûts du centre de contact, optimisant l'utilisation des ressources.Intégré à Facebook, Twitter, WhatsApp, chats en ligne, e-mail et autres.Fonctionne en anglais et espagnol.
- Payante
- Web
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Document Creator
Document Creator est un simple script principal développé par PHPJabbers permettant aux utilisateurs de générer plusieurs documents à l'aide de modèles prédéfinis.Créez un nombre illimité de modèles de documents, configurez des profils clients, ajoutez des informations sur les clients (jetons) selon les besoins.
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ProProfs Knowledge Base Software
La base de connaissances ProProfs est un logiciel de gestion des connaissances utilisé pour créer des FAQ en ligne hautement consultables afin d'améliorer le service client et de réduire les tickets.
- Payante
- Web