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Outil de révision des conversations pour les équipes de support Klaus améliore la qualité du service client en rendant le retour d'informations interne simple et systématique

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Software as a Service (SaaS)

Outil de révision des conversations pour les équipes de support Klaus améliore la qualité du service client en rendant le feedback interne facile et systématique..Ils ont donc essayé de devenir obsédés par CSAT et NPS - cela n'a pas vraiment fonctionné.Finalement, après de nombreuses épreuves et tribulations, ils ont compris qu'il n'y a qu'une seule personne qui sait ce qui est bon, mauvais, bon et mauvais pour vous et vos clients - vous.De toute évidence, beaucoup ont eu cette révélation auparavant et il y a des tonnes d'excellents outils, processus et conseils pour faire des revues de billets internes ... OH ... ok ... l'équipe quitte les emplois de jour pour construire les outils eux-mêmes.Donc nous en sommes là.Un merci spécial à la communauté de Support Driven - nous ne serions pas ici sans vous ....

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Site Internet:

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Affaires et commerce

Alternatives à Klaus pour toutes les plateformes avec n'importe quelle licence

Help Scout

Help Scout évolue comme tout autre service d'assistance, mais l'expérience client est personnalisée comme un e-mail normal.

TeamSupport.com

Notre service d'assistance en ligne est bien plus qu'un «autre système de billetterie».

Payante
Web

Reamaze

Reamaze est une plateforme d'assistance et de chat en direct conçue pour aider les entreprises à soutenir, engager et convertir des clients sur une seule plateforme.Parfait pour le chat, les réseaux sociaux, le courrier électronique, les SMS / MMS, la FAQ, la surveillance du site, la messagerie automatique, le CRM et les flux de travail.

Deskero

Avec une interface utilisateur innovante, étudiée pour offrir une expérience complètement rationalisée, Deskero prend soin des clients de la manière la plus simple et la plus directe, à travers les deux ...

Payante
Web
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iPhone

Helprace

Helprace est un système d'assistance personnalisé.Billetterie par e-mail, libre-service, documentation, commentaires et communauté.

Wisdom

Comprenez l'expérience de votre utilisateur sur l'ensemble de votre présence sur le Web.

Chatwoot

Alternative open source à Intercom, Zendesk,.

Gratuite
Self-Hosted

CloudTalk.io

Solution de centre téléphonique basée sur le cloud avec plus de 50 fonctions d'appel avancées, prête à l'emploi en une minute.CloudTalk aide plus de 1000 entreprises intelligentes comme DHL, Electronic Star et Yves Rocher à fournir un support client exceptionnel et à augmenter leurs ventes.

Respond

La plupart des outils de médias sociaux sont conçus pour le marketing, pas pour le service client.

Payante
Web

Keeping.com

Keeping ™ est un outil d'assistance client qui s'intègre à Gmail / Google Apps.Il vous permet, ainsi qu'à votre équipe, de gérer plus efficacement le support client directement depuis votre boîte aux lettres actuelle sans avoir à utiliser un helpdesk externe.

Payante
Chrome
Web

Gratuite
Web
Self-Hosted

My Hall Monitor

Mobiliser les visiteurs du site Web n'a jamais été aussi simple.

versaSRS Service Management

Assurer la continuité de l'organisation, produire les résultats requis et être positionné pour soutenir les processus actuels et nouveaux de manière efficace et efficiente.

Payante
Windows