Zammad

Zammad est un système d'assistance open source / support client basé sur le Web avec de nombreuses fonctionnalités pour gérer la communication client via plusieurs canaux comme le téléphone, Facebook, Twitter, le chat et les e-mails.

Gratuite
Self-Hosted
Linux

Zammad est un système d'assistance en ligne / support client open source avec de nombreuses fonctionnalités pour gérer la communication client via plusieurs canaux comme le téléphone, Facebook, Twitter, le chat et les e-mails.Vous recevez de nombreux e-mails et vous souhaitez y répondre avec une équipe d'agents?Vous allez adorer Zammad!

Site Internet:

https://zammad.org/

traits

Les catégories

Alternatives à Zammad pour Web avec licence commerciale

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HelpCrunch

Logiciel de chat en direct pour les petites entreprises et les startups.Plateforme client tout-en-un: chat en direct moderne + automatisation du marketing par e-mail + logiciel de billetterie pour les moyennes et grandes entreprises.

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UseResponse

UseResponse est un logiciel personnalisable de rétroaction et d'assistance de la communauté qui peut être installé sur votre serveur en tant que script PHP ou utilisé dans le cloud en tant que SaaS.

Payante
Web
Self-Hosted

Zendesk

Offre un logiciel d'assistance à la demande, couvrant le support client, les tickets d'incident et la base de connaissances.Aucune installation.Pas de soucis.

Help Scout

Help Scout évolue comme tout autre service d'assistance, mais l'expérience client est personnalisée comme un e-mail normal.

Desk.com

En mars 2018, Salesforce a annoncé la fin de vie de desk.com en mars 2020.

Payante
Web

LiveAgent

LiveAgent Helpdesk est une solution de support client multicanal, qui vous aide à servir les clients via la voix, l'e-mail, le chat en direct, Facebook, Twitter et les formulaires de contact.

Kayako

Kayako est un logiciel de service client sans effort qui aide les équipes à être plus productives et à fidéliser leurs clients.

ProProfs Help Desk

Le logiciel de billetterie ProProfs Help Desk aide les agents à suivre les requêtes des clients et à les résoudre en temps opportun.

Payante
Web

Best Support System

Meilleur système de support, meilleur par son nom, meilleur par nature, meilleur par ses fonctionnalités, c'est une application de ticket de support auto-hébergée.Il gère le ticket de support, gère le ticket e-mail, collecte tout paiement par PayPal.Il a un installateur facile donc pas besoin de compétences en programmation.

Payante
Web
Self-Hosted

Trengo

Une boîte de réception pour tous les canaux de contact client comme la messagerie, le chat, le texte, l'e-mail et l'appel.

Payante
Web
Android
iPhone

AzureDesk

Logiciel d'assistance pouvant être utilisé par les entreprises pour fournir une assistance en douceur au client avec 5 $ par agent et par mois.

LiveAgent

Système de ticket d'assistance tout-en-un.Plateforme d'assistance client et live complète avec chat pour sites Web et toutes les fonctionnalités du service d'assistance.Gérez les demandes des clients à partir d'une seule boîte de réception du service d'assistance universel.

ReadyDesk

Logiciel d'assistance en ligne avec billetterie, chat en direct, bureau à distance et des tonnes d'autres fonctionnalités pour un prix modique.