PostCenter est un service d'assistance pour le service client en ligne sur les canaux numériques préférés des clients.Il vous permet de vous occuper de différents clients à travers différents agents et dans différents canaux, à la fois et en un seul endroit.PostCenter s'intègre avec: - WhatsApp - Facebook - Twitter - Instagram - Chats en ligne - E-mail - App Store - Google Play Il permet au client de choisir comment communiquer, sans que cela soit une complication supplémentaire pour votre équipe d'assistance.Il peut être intégré au CRM de votre entreprise, permettant des profils omnicanaux de clients Il crée, mesure et gère: Crée des tickets et définit les niveaux de service Coordonne l'équipe Génère des indicateurs téléchargeables en temps réel pour la Business Intelligence Distribue automatiquement la charge de travail Crée des règles commerciales et des notifications automatiquescapacité à auditer les cas car il a des dossiers complets Gestion centralisée et collaborative: Dérivations entre les agents en un seul clic Service à la clientèle coordonné de différents domaines de l'entreprise Standardisation des processus et création de protocoles Gain de temps grâce à l'automatisation des processus Optimisation des ressources avec une plate-forme évolutiveMesure la qualité de service dans un seul tableau de bord Améliorez les résultats et réduisez les coûts Avec PostCenter, vous pouvez simultanément assister différents clients, affecter différents agents à chaque canal de communication, obtenant ainsi de meilleures performances avec moins de ressources.Augmentation de la productivité 3x * 50% de réduction des coûts * * Par rapport à l'assistance téléphonique Multipliez les avantages en intégrant les chatbots BotCenter, en automatisant les conversations des clients, en transférant les exigences aux agents lorsque cela est nécessaire.De plus, il vous permet de compter sur un service client instantané 24h / 24 et 7j / 7.Les solutions que nous proposons à Adere.so sont conçues pour les entreprises à grande capacité de contact numérique et génèrent plus de 100 conversations clients numériques par jour.Pour cette raison, nos plans PostCenter commencent avec un contrat minimum de 3 licences utilisateur, chacune pour un prix de 100 USD par mois.