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UseResponse
UseResponse est un logiciel personnalisable de rétroaction et d'assistance de la communauté qui peut être installé sur votre serveur en tant que script PHP ou utilisé dans le cloud en tant que SaaS.
- Payante
- Web
- Self-Hosted
UseResponse est un logiciel de rétroaction et d'assistance personnalisable de la communauté qui peut être installé sur votre serveur en tant que script PHP ou utilisé dans le cloud en tant que SaaS.Les principaux produits incluent: -Le logiciel de rétroaction vous permet de créer une banque d'idées, un système de suivi des bogues et une section FAQ sur votre site pour recueillir les demandes des utilisateurs à partir de plusieurs canaux.Le système vous permet de garder une trace de toutes les demandes entrantes provenant des e-mails, des widgets, du chat et des médias sociaux en un seul endroit.Un système de vote et de commentaires intelligent aide à créer des feuilles de route pour le développement de produits.Augmentez la satisfaction des clients en utilisant les sondages et la fonction CSAT.Un système de rapports et d'analyses perspicace vous aidera à estimer l'efficacité de votre équipe d'assistance et à analyser l'expérience de vos clients .... -Bureau d'assistance avec billetterie Le système d'assistance de billetterie riche en fonctionnalités vous permet de gérer les tickets à l'aide de statuts, tâches personnalisables, notes privées, commentaires, rapports et tableaux Kanban.Les règles intelligentes d'automatisation du système et de notification permettent de faciliter la charge de travail de votre équipe d'assistance et de réduire les dépenses.-Base de connaissances Autorisez le libre-service à l'aide de la création d'une base de connaissances étendue.Placez le widget de la base de connaissances à n'importe quel endroit de votre site Web.Utilisez les sections Articles et FQA, ajoutez des annonces, gérez le contrôle de version, créez des bases de connaissances multilingues.-Live Chat fonctionne comme un ajout au logiciel Help Desk et vous permet de rendre le service client plus efficace en utilisant des déclencheurs d'automatisation de flux de chat, des réponses prédéfinies pour les demandes les plus fréquentes, mener plusieurs chats simultanément, des messages de verrouillage automatique pour ne pas en autoriser plusieursles agents envoient des réponses à une demande.Fournit des intégrations avec les messagers les plus populaires (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)
useresponse
Site Internet:
https://www.useresponse.comtraits
- Gestion des tâches
- Graphique Kanban
- Chat en direct moderne
- Gestion de la feuille de route du produit
- Billetterie du service d'assistance
- Intégration lente
- Multimarque
- Communauté privée
- Plusieurs langues
- Attribution des tâches
- Réponses en conserve
- À base communautaire
- SLA
- Prix par agent
- Personnalisable
- Service Clients
- Commentaires des clients
- Structuration de la base de connaissances
- Bavarder
- Intégration Skype
- Personnalisations flexibles
- Tableaux Kanban
Alternatives à UseResponse pour Web
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Chatlio
Chatlio est la première et la meilleure application pour vous permettre de parler aux visiteurs et aux utilisateurs de votre site Web directement depuis Slack.La configuration prend moins d'une minute et vous fournit un widget de chat à placer où vous le souhaitez sur votre site.
- Payante
- Windows
- Mac
- Android
- iPhone
- iPad
- Android Tablet
- Web
- Self-Hosted
6
Usabilla for Websites
Laissez vos utilisateurs donner leur avis n'importe où, n'importe quand.Avec notre solution, vous pouvez installer un bouton de rétroaction personnalisé sur votre site et notre fonctionnalité de capture d'écran permet à vos utilisateurs de sélectionner simplement la partie de votre site Web sur laquelle ils souhaitent donner leur avis.
- Payante
- Web
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Joinly
Joinly est une plate-forme communautaire pour obtenir les commentaires des clients et collaborer sur des produits, des projets, des marques et des organisations.
- Payante
- Web
- Software as a Service (SaaS)
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Momentum.link
Le moment marketing préfigure le marketing de demain, où le marketing aura du sens et les marques de reconnaissance.Où le marketing contribuera à rendre les annonceurs plus humains, plus utiles, axés sur le bien-être des consommateurs.
- Payante
- Web
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MARE Surveys
Outil d'enquête de site Web rapide, puissant et efficace qui combine le contexte utilisateur avec les données d'enquête.
- Gratuite
- Web
4
4
3
Acute
L'outil de gestion des commentaires des clients qui vous aide à comprendre les besoins de vos utilisateurs, à hiérarchiser votre feuille de route et à garder vos clients informés.
- Payante
- Web
- Software as a Service (SaaS)
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Gist (Formerly ConvertFox)
Gist Live Chat rassemble toutes vos conversations de vente, de marketing et de support client en un seul endroit, vous aidant à traiter les clients comme de vraies personnes et à avoir en temps réel ...
- Freemium
- Android
- iPhone
- iPad
- Android Tablet
- Web
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Best Support System
Meilleur système de support, meilleur par son nom, meilleur par nature, meilleur par ses fonctionnalités, c'est une application de ticket de support auto-hébergée.Il gère le ticket de support, gère le ticket e-mail, collecte tout paiement par PayPal.Il a un installateur facile donc pas besoin de compétences en programmation.
- Payante
- Web
- Self-Hosted
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Feature Upvote
Laissez les clients suggérer et évaluer les améliorations et les nouvelles fonctionnalités.Choisissez où dépenser vos ressources.
- Payante
- Web
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CustomerSure
CustomerSure est un logiciel de feedback client simple basé sur le Web pour aider à transformer le feedback en une croissance rentable.Il est spécialement conçu pour les petites et moyennes entreprises.
- Payante
- Web
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SaaSiter Feed
Augmentez l'engagement des utilisateurs pour votre application SaaS.
- Personnelle gratuite
- Windows
- Mac
- Android
- iPhone
- Windows Phone
- iPad
- Android Tablet
- Web
- Self-Hosted
- Windows Mobile