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L'aide du site en direct est un widget de chat en direct qui peut être ajouté à votre site Web, permettant aux clients de demander une assistance instantanée sans quitter votre site.À l'aide de l'application de l'opérateur (disponible en tant qu'application Web, pour Windows et Mac OS X), votre équipe d'assistance peut gérer plusieurs sessions de chat et discuter avec d'autres opérateurs.Transférez des documents et des fichiers, engagez les clients avec des invitations proactives et enregistrez des prospects avec un formulaire hors ligne.Créez un formulaire pré-chat personnalisé et offrez une enquête de service client après les chats.Créez des réponses automatiques basées sur des règles et des widgets personnalisés pour correspondre à votre site Web.Les fonctionnalités supplémentaires incluent la navigation Web partagée, les images de profil, le blocage des utilisateurs et plus encore.
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