uContact

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uContact est une belle et véritable solution de centre de contact «tout en un», qui vous permet d'offrir la meilleure expérience à vos clients dans chaque interaction via n'importe quel canal avec une seule plate-forme logicielle.Certaines fonctionnalités: - ACD - Attente virtuelle - Enregistrement - PBX - Audio, vidéo, téléphone logiciel de bureau - IVR - Diffusion vocale - TTS - ASR - Numéroteurs - Aperçu, progressif, alimentation, prédictif - SMS - Chat Web - Click2Call & Call Back - Email- Réseaux sociaux - Monitoring en temps réel - Gestion de la qualité - Optimisation des effectifs - Reporting Analytics - Workflow Designer - Forms Designer ...
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