Support Incident Tracker (ou SiT!) Est une application Web basée sur un logiciel libre / Open Source (GPL) qui utilise PHP et MySQL pour suivre les appels / e-mails du support technique (également connu sous le nom de 'Help Desk' ou 'Support Ticket System').Gérez les contacts, les sites, les contrats de support technique et les incidents de support en un seul endroit.Envoyez des e-mails directement depuis SiT !, joignez des fichiers et enregistrez chaque communication dans le journal des incidents.SiT est au courant des accords de niveau de service et les incidents sont signalés s'ils s'éloignent d'eux ....
support-incident-tracker
Site Internet:
https://sourceforge.net/projects/sitracker/Les catégories
Alternatives à Support Incident Tracker pour toutes les plateformes avec n'importe quelle licence
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TeamClerk
Team Clerk est un logiciel de gestion des tâches qui maintient automatiquement votre équipe organisée et surveille la progression de tous vos projets.Laissez le commis d'équipe organiser ce que vous faites, afin que vous puissiez vous concentrer sur les raisons pour lesquelles vous le faites.
- Payante
- Web
- Software as a Service (SaaS)
191
JIRA
Reconnu par plus de 11 000 entreprises, JIRA est le principal outil de suivi des bogues, de suivi des problèmes et de gestion de projet.
- Payante
- Web
- Self-Hosted
102
67
InvGate Service Desk
InvGate Service Desk est une solution Web compatible ITIL avec une interface utilisateur sans précédent.Configuration sans code pour les processus d'incident, de problème, de changement, d'actif et de connaissances.Gestion intelligente des demandes, automatisation du flux de travail et collaboration utilisateur inégalée.
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osTicket
Solution de support open source légère avec portail client intégré et tableau de bord d'administration riche pour une gestion facile des tickets.
- Gratuite
- MySQL Community Edition
- Windows
- Linux
- PHP
- Web
- Self-Hosted
35
((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) Community Edition est la version gratuite et open source d'OTRS, une suite de billetterie et d'automatisation des processus utilisée par les équipes de service pour améliorer la communication et la satisfaction du client..
- Personnelle gratuite
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
27
TeamSupport.com
Notre service d'assistance en ligne est bien plus qu'un «autre système de billetterie».
- Payante
- Web
19
17
DeskPRO
DeskPRO est la plate-forme d'assistance moderne.La convivialité inégalée et la configuration flexible signifient que vos agents peuvent se concentrer sur l'aide aux utilisateurs.
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Request Tracker
RT est un système de billetterie de niveau entreprise qui permet à un groupe de personnes de gérer intelligemment et efficacement les tâches, les problèmes et les demandes soumises par une communauté d'utilisateurs.
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SprintGround
Outil de gestion des tâches, de planification des versions et de collaboration pour les équipes de développement de logiciels, les professionnels autonomes et les passionnés.Prend en charge Scrum et comprend un tableau Kanban, des chats Burndown, un suivi des modifications et de l'historique, un suivi du temps et un suivi des progrès.
- Payante
- Web
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Easy Redmine
Easy Redmine est une application de gestion de projet collaborative basée sur le Web.
3
KiSSFLOW
KiSSFLOW est un workflow en tant que plateforme de service pour automatiser les workflows de processus métier.
- Payante
- Web
- Software as a Service (SaaS)
- Android
- iPhone
