Support Incident Tracker (ou SiT!) Est une application Web basée sur un logiciel libre / Open Source (GPL) qui utilise PHP et MySQL pour suivre les appels / e-mails du support technique (également connu sous le nom de 'Help Desk' ou 'Support Ticket System').Gérez les contacts, les sites, les contrats de support technique et les incidents de support en un seul endroit.Envoyez des e-mails directement depuis SiT !, joignez des fichiers et enregistrez chaque communication dans le journal des incidents.SiT est au courant des accords de niveau de service et les incidents sont signalés s'ils s'éloignent d'eux ....
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Site Internet:
https://sourceforge.net/projects/sitracker/Les catégories
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InvGate Service Desk est une solution Web compatible ITIL avec une interface utilisateur sans précédent.Configuration sans code pour les processus d'incident, de problème, de changement, d'actif et de connaissances.Gestion intelligente des demandes, automatisation du flux de travail et collaboration utilisateur inégalée.
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