Richpanel est un outil Live Chat & Helpdesk spécialement conçu pour les magasins de commerce électronique.Avec des intégrations approfondies à Shopify, Woocommerce et Magento, les agents peuvent voir des profils clients riches en données à côté de chaque message.Avec Richpanel, les propriétaires de magasins peuvent soutenir les clients par e-mail, chat en direct, téléphone et Whatsapp en un seul endroit.Les équipes d'assistance peuvent effectuer des actions de commande telles que l'annulation, le remboursement et les retours en un seul clic.Les équipes de support seront plus productives et efficaces avec des automatisations, des robots de tâches, des macros et des outils de collaboration .... Voici ce que vous pouvez attendre du support client Richpanel pour le commerce électronique: 1. Un superbe chat en direct Messenger Un chat en direct intuitif et amusant.Fonctionne de manière transparente sur toutes les tailles d'écran.Un messager moderne qui fait fonctionner le libre-service pour les clients et ils peuvent voir les commandes, consulter les FAQ et contacter le support depuis un seul endroit. 2. Connaissez vos visiteurs et clients Richpanel affiche les profils complets des clients à côté de chaque conversation.Affichez les commandes des clients, l'activité du site Web et les conversations passées.3. Profils de clients optimisés par l'IA Optimisés par l'intelligence artificielle, les robots Richpanel fonctionnent 24h / 24 et 7j / 7 pour apprendre des comportements passés du client et prédire la valeur à vie et la prochaine date d'achat.Ces analyses prédictives sont disponibles dans chaque profil client.4. Prise en charge des clients sur tous les canaux Les clients peuvent vous contacter par chat, e-mail, réseaux sociaux et vous pouvez facilement gérer toutes les conversations à partir d'une seule vue.5. Découvrez comment les agents peuvent influencer les ventes En plus de mesurer les commentaires des clients et les temps de réponse, Richpanel mesure quels agents sont les meilleurs pour influencer les ventes et créer des défenseurs de la marque à long terme