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RT est un système de billetterie de niveau entreprise qui permet à un groupe de personnes de gérer intelligemment et efficacement les tâches, les problèmes et les demandes soumis par une communauté d'utilisateurs.La plate-forme RT est en cours de développement depuis 1996 et est utilisée par les administrateurs systèmes, le personnel de support client, les responsables informatiques, les développeurs et les services marketing sur des milliers de sites à travers le monde.Écrit en Perl orienté objet, RT est un système indépendant de plate-forme de haut niveau portable qui facilite la collaboration au sein des organisations et facilite la prise en charge de leurs clients.RT gère les tâches clés telles que l'identification, la priorisation, l'attribution, la résolution et la notification requises par les applications critiques de l'entreprise, y compris la gestion de projet, le service d'assistance, la billetterie NOC, le CRM et le développement de logiciels.RT est utilisé par les entreprises du Fortune 100, les agences gouvernementales, les établissements d'enseignement et les organisations de développement du monde entier.
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Site Internet:
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Alternatives à Request Tracker pour Web avec licence gratuite
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GoodDay
GoodDay est une plateforme de gestion de projet, de produit et de travail qui offre aux équipes les meilleurs outils pour la planification, le travail quotidien et l'amélioration continue de tous les processus basés sur la transparence, la responsabilité, l'agilité et la reconnaissance.
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ZenTao
ZenTao est un outil de gestion de projet open source, prenant en charge Scrum.Il intègre la gestion des produits, la gestion de projet, la gestion des bogues et la gestion de l'assurance qualité, etc., couvrant tout le cycle de vie du développement logiciel.
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Freshrelease by Freshworks
Freshrelease est un outil de gestion de projet agile moderne pour les équipes de création de logiciels.Avec Freshrelease, vous pouvez créer des feuilles de route, hiérarchiser le backlog, exécuter des sprints, gérer des tests et publier un excellent logiciel plus rapidement.
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