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Genesys
Nos solutions de pointe favorisent un véritable engagement omnicanal, fonctionnant aussi bien sur tous les canaux, sur site et dans le cloud.Faites l'expérience de la communication comme il se doit: fluide, instinctif et profondément stimulant.
- Payante
- Web
- Self-Hosted
GVP offre aux clients une expérience mixte entre les appels entrants, sortants, auto-assistés et assistés par un agent pour un service pratique et de qualité.Les capacités spécifiques incluent: libre-service intégré, RVI sortant, engagement mobile et rappel.Les avantages comprennent: -Interopérabilité avec n'importe quelle application VXML -Infrastructure voix et Web unifiée permettant de réorienter les investissements Web pour la voix -Architecture flexible que ce soit "devant" ou "derrière" le PBX -Capacités de traitement vocal complètes -Hautement évolutif de centaines à des milliers deports -Interaction intégrée et rapports au niveau de l'application avec Genesys Info Mart -Gestion centralisée indépendamment des déploiements sur un ou plusieurs sites -Bridge vers les réseaux de prochaine génération -Support intégré pour les technologies vocales ...
genesys-voice-platform
Site Internet:
http://www.genesys.comtraits
Les catégories
Alternatives à Genesys pour toutes les plateformes avec n'importe quelle licence
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Elastix
Elastix est un logiciel open source Unified Communications Server qui regroupe les fonctionnalités PBX IP, messagerie électronique, messagerie instantanée, télécopie et collaboration.Il possède une interface Web et comprend des fonctionnalités telles qu'un logiciel de centre d'appels avec numérotation prédictive.
- Freemium
- Linux
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Yate - Yet Another Telephony Engine
Yate est un commutateur logiciel (concept de séparation du matériel réseau du logiciel réseau).
- Gratuite
- Linux
7
ProProfs Help Desk
Le logiciel de billetterie ProProfs Help Desk aide les agents à suivre les requêtes des clients et à les résoudre en temps opportun.
- Payante
- Web
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Wazo
Wazo est une plateforme de communication unifiée basée sur Asterisk et axée sur l'extensibilité.
- Gratuite
- Self-Hosted
- Windows
- Mac
- Linux
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Voxibot the Voximal stack
La plateforme de robot de téléphonie vocale basée sur Asterisk et FreePBX propulsée par l'interpréteur Voximal VoiceXML.
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RingCentral Engage Digital
Les grandes marques utilisent les applications logicielles RingCentral Engage Digital SaaS pour faciliter la gestion de leurs activités de service client en ligne.Nos clients bénéficient de coûts d'exploitation réduits tout en augmentant la satisfaction de leurs clients et en améliorant le capital marque.
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Aspect Prophecy
Aspect Prophecy est une plate-forme puissante entièrement basée sur des normes pour les applications vocales, IVR et SIP VoIP.Prophecy est le premier logiciel de plate-forme d'application de téléphonie au monde à offrir des fonctionnalités de classe entreprise avec une simplicité de vente au détail.
- Payante
- Self-Hosted
- Linux
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Avaya Voice Portal
Voice Portal offre un ajustement, une fiabilité, une évolutivité et une gérabilité informatiques de pointe. Voice Portal répond à la demande actuelle de solutions de libre-service vocales et vidéo plus simples gérées par les TI.
- Payante
- Linux
