Genesys

Nos solutions de pointe favorisent un véritable engagement omnicanal, fonctionnant aussi bien sur tous les canaux, sur site et dans le cloud.Faites l'expérience de la communication comme il se doit: fluide, instinctif et profondément stimulant.

Payante
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Self-Hosted

GVP offre aux clients une expérience mixte entre les appels entrants, sortants, auto-assistés et assistés par un agent pour un service pratique et de qualité.Les capacités spécifiques incluent: libre-service intégré, RVI sortant, engagement mobile et rappel.Les avantages comprennent: -Interopérabilité avec n'importe quelle application VXML -Infrastructure voix et Web unifiée permettant de réorienter les investissements Web pour la voix -Architecture flexible que ce soit "devant" ou "derrière" le PBX -Capacités de traitement vocal complètes -Hautement évolutif de centaines à des milliers deports -Interaction intégrée et rapports au niveau de l'application avec Genesys Info Mart -Gestion centralisée indépendamment des déploiements sur un ou plusieurs sites -Bridge vers les réseaux de prochaine génération -Support intégré pour les technologies vocales ...

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http://www.genesys.com

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Social & Communications

Alternatives à Genesys pour Mac

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Freshdesk

Freshdesk est un logiciel d'assistance en ligne primé qui vous permet de soutenir les clients par e-mail, téléphone, Web ou même via Twitter et Facebook de votre entreprise ...

Asterisk

Asterisk est un logiciel gratuit qui transforme un ordinateur en serveur de communication.Asterisk vous permet de créer des applications comme PBX, passerelle VoIP, IVR et ACD.

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Talkie.io

Cliquez pour appeler gratuitement.Recevez gratuitement les appels Web de votre site.Talkie est un service gratuit pour communiquer avec vos clients qui visitent votre site Web.Toujours libre.

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Wazo

Wazo est une plateforme de communication unifiée basée sur Asterisk et axée sur l'extensibilité.

RingCentral Engage Digital

Les grandes marques utilisent les applications logicielles RingCentral Engage Digital SaaS pour faciliter la gestion de leurs activités de service client en ligne.Nos clients bénéficient de coûts d'exploitation réduits tout en augmentant la satisfaction de leurs clients et en améliorant le capital marque.