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Genesys
Nos solutions de pointe favorisent un véritable engagement omnicanal, fonctionnant aussi bien sur tous les canaux, sur site et dans le cloud.Faites l'expérience de la communication comme il se doit: fluide, instinctif et profondément stimulant.
- Payante
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- Self-Hosted
GVP offre aux clients une expérience mixte entre les appels entrants, sortants, auto-assistés et assistés par un agent pour un service pratique et de qualité.Les capacités spécifiques incluent: libre-service intégré, RVI sortant, engagement mobile et rappel.Les avantages comprennent: -Interopérabilité avec n'importe quelle application VXML -Infrastructure voix et Web unifiée permettant de réorienter les investissements Web pour la voix -Architecture flexible que ce soit "devant" ou "derrière" le PBX -Capacités de traitement vocal complètes -Hautement évolutif de centaines à des milliers deports -Interaction intégrée et rapports au niveau de l'application avec Genesys Info Mart -Gestion centralisée indépendamment des déploiements sur un ou plusieurs sites -Bridge vers les réseaux de prochaine génération -Support intégré pour les technologies vocales ...
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http://www.genesys.comtraits
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Alternatives à Genesys pour toutes les plateformes avec n'importe quelle licence
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Cisco IOS Voice XML Browser
Le logiciel Cisco IOS ® offre de nombreuses fonctionnalités vocales riches, notamment des services de navigateur VoiceXML.Disponible sur une large gamme de passerelles vocales du logiciel Cisco IOS.
