Deskulu est un helpdesk oensource construit par et basé sur Drupal.Il hérite de la flexibilité et de la pléthore de modules de Drupal qui vous permettent d'ajouter plus de fonctionnalités.CARACTÉRISTIQUES Toutes les fonctionnalités existantes offertes par Drupal (gestion des utilisateurs basée sur les rôles, champs personnalisables sur toutes les entités, etc.), les vues (visualisez facilement les informations dans le format de votre choix) et les règles (automatisez les workflows sans aucun codage).Base de connaissances Discussions (forums de produits publics) Système de billetterie Soumission de tickets par des utilisateurs anonymes et connectés.Intégration des e-mails pour répondre aux tickets (pour les utilisateurs et les agents de support).Attribuez des tickets aux agents de support.Statut du ticket configurable (ouvert / fermé / etc).Catégories de tickets configurables (demande de fonctionnalité / rapport de bogue / support technique / etc) Priorités de ticket configurables (urgent / élevé / faible / etc).Étiquetage des billets.Le support multilingue Farsi et anglais est disponible par défaut.Le thème par défaut prend en charge la disposition RTL.API RESTful pour l'intégration avec votre propre produit en utilisant le système Services module.cketing basé sur Taskulu ...