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Verax Service Desk automatise et rationalise la gestion des incidents, garantissant une résolution rapide et la conformité aux SLA.Verax Service Desk aide à: * Contrôler le flux de travail de résolution des incidents, de l'attribution des tâches aux administrateurs et de la résolution des incidents à l'automatisation des flux de travail et leur suivi jusqu'à leur achèvement.* Réduisez le temps de résolution des incidents en fonction des informations basées sur l'expérience stockées dans la base de connaissances.* Assurez-vous que les incidents sont résolus en temps opportun via des procédures d'escalade et de notification entièrement configurables.* Surveiller et signaler la conformité aux SLA (Service Level Agreements).* Intégrer les processus de service et de support dans plusieurs départements.
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Alternatives à Verax Service Desk pour toutes les plateformes avec licence commerciale
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InvGate Service Desk
InvGate Service Desk est une solution Web compatible ITIL avec une interface utilisateur sans précédent.Configuration sans code pour les processus d'incident, de problème, de changement, d'actif et de connaissances.Gestion intelligente des demandes, automatisation du flux de travail et collaboration utilisateur inégalée.
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Freshservice
Freshservice est un centre de services ITIL en ligne avec une nouvelle tournure.
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HappyFox
HappyFox est un système de billetterie de support client basé sur le Web et basé sur le cloud.
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OTRS
OTRS est une solution leader de billetterie et d'automatisation des processus basée sur le cloud.Il est utilisé par les équipes de service pour améliorer les relations avec les clients, réduire les coûts, améliorer la communication et rationaliser les flux de travail..
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AzureDesk
Logiciel d'assistance pouvant être utilisé par les entreprises pour fournir une assistance en douceur au client avec 5 $ par agent et par mois.
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HelpSpace
Êtes-vous fatigué de gérer vos demandes clients dans votre boîte mail?HelpSpace simplifiera votre support client en canalisant tous les e-mails dans un magnifique tableau de bord.
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- Software as a Service (SaaS)