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Klaus
Outil de révision des conversations pour les équipes de support Klaus améliore la qualité du service client en rendant le retour d'informations interne simple et systématique
- Freemium
- Software as a Service (SaaS)
Outil de révision des conversations pour les équipes de support Klaus améliore la qualité du service client en rendant le feedback interne facile et systématique..Ils ont donc essayé de devenir obsédés par CSAT et NPS - cela n'a pas vraiment fonctionné.Finalement, après de nombreuses épreuves et tribulations, ils ont compris qu'il n'y a qu'une seule personne qui sait ce qui est bon, mauvais, bon et mauvais pour vous et vos clients - vous.De toute évidence, beaucoup ont eu cette révélation auparavant et il y a des tonnes d'excellents outils, processus et conseils pour faire des revues de billets internes ... OH ... ok ... l'équipe quitte les emplois de jour pour construire les outils eux-mêmes.Donc nous en sommes là.Un merci spécial à la communauté de Support Driven - nous ne serions pas ici sans vous ....
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Site Internet:
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ResponseTek
ResponseTek est dans le secteur des logiciels, fournissant des logiciels et des solutions de gestion de l'expérience client (CEM) à la demande pour aider les entreprises du monde entier.
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Clarabridge
Clarabridge transforme les commentaires des clients en renseignements qui permettent à votre personnel de prendre des mesures confiantes et décisives, ce qui rend les clients plus heureux.