xMatters est une plateforme d'alerte informatique exploitable qui relaie les données entre les systèmes tout en engageant les bonnes personnes pour résoudre les incidents plus rapidement.xMatters automatise et structure la communication afin que vous puissiez prévenir de manière proactive les pannes, résoudre les incidents et tenir les bonnes personnes informées.xMatters rassemble votre chaîne d'outils pour renforcer l'informatique et le développement en permettant la connectivité entre vos solutions ainsi que les transferts dans votre processus.Avec la plate-forme de communication intelligente basée sur le cloud xMatters, les utilisateurs peuvent effectuer des tâches ou résoudre efficacement les incidents en connectant et en informant automatiquement les personnes les plus pertinentes d'une entreprise.Les équipes de résolution et les individus sont ciblés à l'aide d'informations basées sur les horaires de garde, les compétences et les escalades.Les informations sur les horaires de garde enregistrent les remplacements et les jours fériés, garantissant que seuls les employés présents ainsi que les employés concernés sont contactés.Les utilisateurs peuvent créer et automatiser les processus d'incidents critiques, envoyer et automatiser les escalades et configurer des notifications de déclenchement automatiques à l'aide des systèmes de surveillance et de gestion des services de l'entreprise de l'utilisateur.... La technologie et les fonctionnalités intégrées à xMatters offrent aux utilisateurs une solution de communication informatique automatisée et flexible.Étant donné que xMatters est entièrement fonctionnel sur les appareils mobiles et tablettes ainsi que sur le bureau, les utilisateurs peuvent recevoir des mises à jour et des notifications lors de leurs déplacements.En ciblant des équipes de personnes pertinentes, xMatters vise à résoudre les incidents plus rapidement.Afin d'améliorer l'efficacité globale des processus métier et la résolution des incidents, les parties prenantes ainsi que les équipes informatiques sont automatiquement informées et mises à jour de tout incident.xMatters est conçu pour que les entreprises gèrent rapidement et efficacement les processus et problèmes commerciaux essentiels, en utilisant une communication ciblée et automatique.Bien qu'utilisé par de nombreuses grandes entreprises, xMatters est adapté et évolutif pour une utilisation par des équipes informatiques de toute taille.