Shipup est une solution dédiée à l'amélioration de l'expérience de livraison des e-commerçants Une solution de suivi centrée sur le client récompensée à plusieurs reprises: - Deliver 2018 - Award "Game changer" - Connected Retail Nightshow 2018 - Meilleure innovation de support client - St * rt me up (Fevad &Annuaire KPMG) - Shipup idientifed comme l'une des solutions de commerce électronique les plus innovantes et les plus compétitives Shipup offre à vos clients une expérience de livraison unique et personnalisée via plusieurs fonctionnalités: Notifications proactives: informez et rassurez vos clients en temps réel - Suivez tous vos colis en temps réel (taux de suivi> 97%) - Envoyez des notifications proactives et personnalisées à vos clients lors de la livraison - Favorisez un nouvel outil marketing: un taux d'ouverture de 70% pour vos notifications et 30% de clics sur la page de suivi: engagez et fidélisez vos clients - Créez votre propre suivi de marquepage sur votre site Web - Utilisez notre puissant générateur de glisser-déposer - Augmentez la rétention de vos clients Réduisez votre assistance - Anticipez les incidents pendant la livraison (tipaniers réduits de moitié) - Facilitez la vie de votre service client Feedbacks: limitez votre taux de désabonnement - Recueillez les commentaires de vos clients lorsqu'ils reçoivent leurs colis - Transformez les éventuels détracteurs en ambassadeurs Tableau de bord des transporteurs: améliorez votre mesure de la QoS - Centralisez tous vos packages au sein d'une plateforme unique -Facilitez vos rapports à l'aide de filtres multicritères - Connecté à +50 transporteurs Intégration Zendesk & Gorgias: améliorez l'efficacité de votre centre d'appels - Soyez informé sur Zendesk ou Gorgias dès qu'un incident se produit - Toutes les informations de livraison de vos clients directement sur Zendesk Reliablesolution - Expérience avérée Principaux avantages de Shipup: - Diminution du taux de contact du support client (de moitié) - Stimule la satisfaction client (+7 pts NPS) - Croissance du trafic (jusqu'à + 5%) - Augmentation de la fidélité, ventes incrémentales (jusqu'à +10%) Nos clients Birchbox, matelas Eve, APC, Ssense, Volcom, Cheerz, Chantelle, Feed, ...