ResponseTek est une société de logiciels de gestion de l'expérience client (CEM) axée sur les exigences des organisations Global 2000 avec des gammes de produits diverses.La ResponseTek Listening Platform ™ analyse en temps réel et à grande échelle le sentiment précieux des clients pour répondre aux exigences des mégadonnées, éliminant ainsi les silos d'informations client capturées sur plusieurs canaux, notamment les sites Web, les centres d'appels, les magasins ou les succursales et les plateformes sociales.Depuis 1999, des consommateurs satisfaits et satisfaits sont la marque de fabrique d'une implémentation de ResponseTek .... ResponseTek est dans le secteur des logiciels, fournissant des logiciels et des solutions de gestion de l'expérience client (CEM) à la demande pour aider les entreprises à améliorer continuellement la qualité etexpérience client délivrée.La plateforme d'écoute ResponseTek a été conçue pour mesurer et faire rapport sur les expériences des clients, capturer des informations sur les expériences des clients quand et où elles se produisent et les livrer en continu et en temps réel.Le but?Pour améliorer l'expérience client et améliorer votre entreprise.Notre vision de l'avenir: la voix du client est intégrée à la journée de travail de chaque employé, entraînant un changement et une innovation continus.Les mesures de l'expérience client sont fournies en continu, accessibles en temps réel dans toutes les organisations et utilisées aux côtés des mesures de performance et des données financières traditionnelles pour soutenir la prise de décision à tous les niveaux d'une entreprise.