Mint Service Desk est un outil ITSM gratuit qui contient les fonctionnalités du service desk et de la gestion des actifs tout en un.Il se distingue des autres fournisseurs de services d'assistance par l'approche de la communication entre les agents (qui est orientée chat) et par la possibilité de l'installer sur l'infrastructure client sans avoir besoin d'acheter un service cloud.Caractéristiques principales: - structure de gestion des actifs flexible - système de billetterie intégré à la gestion des actifs - intégration des e-mails - types de tickets personnalisés