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Crisp est une nouvelle alternative aux plates-formes de chat en direct existantes, qui se concentre sur: - L'expérience de chat (notre nom vient de là, le support doit être croustillant pour vos visiteurs) - E-mail pour chatter et chatter par e-mail (dans le cas où le visiteur oul'opérateur se déconnecte, nous transférons les messages par e-mail - vous pouvez répondre directement à l'e-mail que nous envoyons, et les messages seront renvoyés au chat - cela est complètement transparent) - Partage de fichiers (via le chat et par e-mail, en pièce jointe) -Collaboration simple des opérateurs (tout est en temps réel dans les applications) - Voyez ce que les visiteurs tapent en temps réel, afin que vous puissiez planifier votre réponse plus rapidement (rend l'expérience de chat magique pour les visiteurs, car ses réponses sont si rapides) - Applications opérateur (application Webest là; les applications de bureau seront bientôt disponibles, les applications mobiles seront bientôt disponibles) ... Nous travaillerons à rendre l'ensemble du système plus intelligent à long terme, avec des fonctionnalités telles que: - Détection des utilisateurs perdus (nous savons qui visite votre site Web; vousobtenez la liste et vous pouvez déclencher une conversation avec n'importe quel visiteur cibler - ceci est actuellement implémenté - mais supposons que vous obtenez un flux constant de centaines d'utilisateurs: les choses deviennent ingérables;ainsi, nous vous informerons des utilisateurs qui ont besoin d'aide en fonction des données de navigation que nous avons à leur sujet et d'un modèle probabiliste) - Déclencheurs simples (donnez des conditions sur le moment de déclencher une boîte de discussion ouverte, avec une interface utilisateur de configuration simple) - Crisp in-appextension de chat pour les applications iOS / Android (extension native, reproduisant l'expérience client Web Crisp Visitor - tout est question d'unification)
Site Internet:
https://crisp.im/traits
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Alternatives à Crisp pour toutes les plateformes avec licence commerciale
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MomentCRM
MomentCRM est une plateforme de support, de vente, de marketing et de développement de produits.Il propose un chat en direct, un e-mail, des appels vidéo, un CRM et une lecture de session.
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My Customer Cloud
My Customer Cloud fournit une solution de chat en direct avec API, vous permettant de personnaliser complètement votre service de chat ou de créer vos propres applications de chat en temps réel, évolutives et fiables.
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PHP Live! Support
Solution de chat de support en direct PHP et MySQL pour votre site Web.Téléchargez et installez sur votre serveur et domaine ou inscrivez-vous, configurez et accédez en ligne en quelques minutes.
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Infantry.io
Infantry.io propose un chat Web géré 24h / 24 et 7j / 7 pour toute entreprise avec notre équipe d'agents d'assistance anglophones natifs.Augmentez vos taux de conversion et libérez votre équipe pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.
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Smartsupp
chat en direct intelligent pour les sites Web.
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Carrrot
Carrrot rationalise votre activité en ligne.Les messages automatisés attirent les nouveaux visiteurs et reviennent aux clients.Le support multicanal rend votre client plus heureux.La fonctionnalité Analytics vous permet de choisir la seule campagne rentable.Toutes ces fonctionnalités en une.
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Whisbi Professional
Augmentez vos ventes par téléphone en montrant vos produits en ligne dans le cadre d'une expérience en ligne interactive synchronisée avec un appel téléphonique, c'est-à-dire co-navigation, chat en direct, vidéo et suivi.