AskMe Suite est la solution conçue et développée par nos laboratoires pour obtenir une vision intégrée des processus métiers, favorisant l'efficacité opérationnelle, l'efficacité des actions, la maîtrise des coûts.Conçu pour des contextes commerciaux complexes, il peut facilement s'adapter aussi à des scénarios plus simples garantissant toujours un retour sur investissement à court terme.AskMe Chat est un système de messagerie instantanée complet pour soutenir les processus d'affaires (ventes commerciales, support client, etc.).Il prend en charge les chats anonymes ou avec des utilisateurs reconnus à la fois avec un opérateur humain ou un bot automatique.L'intégration avec AskMe Desk pour ouvrir la demande et visualiser la carte client vous permet de gérer le chat comme un canal de communication intégré dans la Suite.Le composant client peut être intégré à l'interface de n'importe quel site ou portail d'entreprise (même en tant que plug-in Wordpress).Le back office permet la gestion des files d'attente (catégories) avec des statistiques liées aux temps d'attente, à la prise en charge, à la fermeture de chat et aux abandons.Evaluation de la satisfaction client à la fin du chat .... Askme Chat permet d'offrir un service client modelé sur les besoins de votre entreprise et de vos clients.En temps réel, vous pourrez les connaître et interagir avec eux en établissant des relations durables.Le Chatbot implique des utilisateurs qui accèdent au canal de l'entreprise (depuis un ordinateur de bureau et un mobile), surveille l'itinéraire et permet le contact au moment le plus opportun, plaçant les clients au centre de sa stratégie.C'est simple et personnalisable: après avoir intégré le widget dans le front-end de toute plate-forme Omnichannel (même en tant que plug-in WordPress), il est possible de créer des configurations personnalisées.