La plate-forme Vivantio est une solution complète de gestion des services informatiques choisie par les entreprises pour sa flexibilité, sa fiabilité et ses capacités de configuration et d'intégration.La plate-forme prend en charge les principales fonctionnalités de gestion des services et une multitude d'outils pour vous permettre de collaborer et de soutenir vos clients finaux et de pérenniser votre investissement afin de garantir que le système puisse continuer à croître avec votre organisation.Notre moteur complet de règles métier améliore notre offre en fournissant une automatisation de service sophistiquée.L'acheminement et l'escalade des billets, la planification et les flux de travail améliorent tous l'efficacité et réduisent les temps d'attente pour les clients.L'intégration des e-mails et des modèles d'e-mails personnalisés offrent à vos clients une communication réactive et personnalisée à chaque étape du processus.Notre moteur de rapports est livré avec un tableau de bord et des rapports configurables, ainsi qu'un générateur de rapports et un planificateur.Nos composants de services d'intégration peuvent pousser des données dans un entrepôt de données ou d'autres moteurs de génération de rapports.L'architecture de Vivantio a été conçue dès le départ pour répondre à une évolutivité étendue et pour soutenir l'utilisation des produits dans toute l'organisation, pas seulement dans l'informatique, en permettant à plusieurs systèmes d'être réunis en une seule plateforme holistique.Cette approche permet à plusieurs équipes de service de partager et de communiquer ensemble, de consolider les licences et d'améliorer la communication, ce qui, à son tour, aide à fournir un meilleur service à vos clients.