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Verax Service Desk automatise et rationalise la gestion des incidents, garantissant une résolution rapide et la conformité aux SLA.Verax Service Desk aide à: * Contrôler le flux de travail de résolution des incidents, de l'attribution des tâches aux administrateurs et de la résolution des incidents à l'automatisation des flux de travail et leur suivi jusqu'à leur achèvement.* Réduisez le temps de résolution des incidents en fonction des informations basées sur l'expérience stockées dans la base de connaissances.* Assurez-vous que les incidents sont résolus en temps opportun via des procédures d'escalade et de notification entièrement configurables.* Surveiller et signaler la conformité aux SLA (Service Level Agreements).* Intégrer les processus de service et de support dans plusieurs départements.
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