Tagove est une plate-forme de chat en direct unique pour les entreprises afin d'augmenter les ventes grâce au chat vidéo en direct, aux appels vocaux et au logiciel de chat textuel qui intègrent des fonctionnalités de co-navigation et de partage d'écran avec votre site Web.Situations où un client rencontre un problème avec la passation d'une commande, l'utilisation d'un logiciel CRM ou la passation d'une commande, alors votre client ferait simplement le chat vidéo en direct avec la fonction de partage d'écran avec le service client pour montrer l'erreur à laquelle il est confronté, et la même chose peutêtre fait par le service client pour démontrer la solution .... Afin de juger de la performance de l'agent du service client, Tagove offre une fonction d'enregistrement d'appels en direct pour obtenir des commentaires en direct.Vous pouvez demander à votre client de laisser un commentaire après la session, et de nombreuses entreprises utilisent cette fonction pour former leurs agents aux requêtes des clients.Les clients et les agents peuvent également partager tous les types de fichiers via la fenêtre de discussion.Cette fonctionnalité est entièrement cryptée peer to peer afin que vous puissiez échanger des documents sensibles en ligne.Les clients qui ne sont pas à l'aise avec la saisie aimeraient certainement ce logiciel.Vous n'avez qu'à parler dans le microphone, et son «discours au texte» convertirait vos mots prononcés en texte.Vos clients peuvent chatter par SMS avec un agent tout en co-naviguant sur le site pour un système de vente et d'assistance interactif adapté.Grâce à la plateforme d'engagement client multicanal de Tagove, vous pouvez vous connecter à votre client et éliminer le temps d'attente.