Servetel est une solution de gestion des appels basée sur le cloud qui gère toutes les opérations du centre d'appels depuis l'enregistrement des appels, la surveillance des appels jusqu'au suivi des appels.Les principaux produits comprennent le numéro sans frais, le numéro virtuel et l'IVR qui améliorent efficacement la communication commerciale en utilisant plusieurs fonctionnalités attrayantes.Voici quelques fonctionnalités qui montrent comment elles facilitent le système de gestion des appels: Suivi des appels Tous vos appels professionnels sont suivis, qu'il s'agisse d'un appel entrant, d'un appel sortant ou d'un appel manqué.Cela élimine le souci de manquer des prospects et améliore par la suite l'expérience client.Enregistrement des appels Les enregistrements des appels vous aident à garder une trace de la conversation qui se produit entre le client et l'agent.Il aide également à guider et à former vos employés sur les domaines sur lesquels ils doivent se concentrer.Alertes SMS Vous pouvez informer vos agents des appels clients manqués ou sans réponse sur votre numéro de téléphone professionnel à l'aide d'alertes SMS.Surveillance des appels en direct Grâce à la fonction de surveillance des appels en direct, vous pouvez garder un œil sur l'état en direct des appels actifs, manqués, en attente et déconnectés en temps réel.Cela permet également d'évaluer les performances de chaque agent.Analyses des appels Les analyses des appels vous fournissent des informations détaillées sur vos informations sur les appels qui ont lieu sur votre système téléphonique professionnel.Il donne des détails sur le calendrier des appels, la durée de l'appel, etc. Toute entreprise ne voudrait pas manquer de prospects car elle affecte le retour sur investissement de l'entreprise.Par conséquent, un système de gestion des appels efficace est une solution tout-en-un pour la communication d'entreprise.