ProProfs Chat est un logiciel de chat en ligne en direct qui permet aux entreprises d'offrir une assistance instantanée à leurs clients et de dialoguer avec les visiteurs de leur site Web.Armé de ProProfs Chat, votre équipe d'assistance peut résoudre les problèmes plus rapidement, répondre rapidement aux questions sur vos produits et services et assurer à vos clients qu'ils sont là à tout moment où ils ont besoin de vous.ProProfs Chat aidera vos équipes d'assistance à réduire les tickets, à améliorer le temps de réponse et la satisfaction des clients et, finalement, à augmenter les ventes et le retour sur investissement .... L'outil est le plus approprié pour personnaliser l'expérience d'achat de vos clients en leur affichant les bonnes offres et en leur fournissant de l'aide partoutnécessaire, ce qui vous aidera à renforcer les ventes.De plus, cette plateforme de chat permet aux responsables du support d'envoyer des invitations de chat proactives aux visiteurs du site et de les guider dans le processus de vente.Caractéristiques principales 1. Capturez des prospects et augmentez les ventes 2. Assistance en temps réel 3. Chat d'opérateur à opérateur 4. Intégrez facilement le chat 5. Chat via l'interface Web 6. Prend en charge le chat sur plusieurs appareils (iPhones, Mac) et s'exécute sur n'importe quel OS 7Enregistrez et surveillez les messages hors ligne 8. Suivez et jugez les performances de l'opérateur 9. Configurez le chat basé sur le département 10. Intégration sans tracas avec d'autres outils (CRM, CMS, commerce électronique, marketing par e-mail) 11. Fenêtre de chat personnalisée 12. Visiteur en temps réelsurveillance 13. Mesurer le niveau de bonheur des clients 14. Sondages de rétroaction post-chat 15. S'intègre à Google Analytics et Adwords 16. Réduisez les dépenses d'assistance téléphonique 17. Gérez plusieurs chats et co-naviguez 18. Offrez du soutien et de l'aide en déplacement 19. Reach outà un public mondial 20. Planification des agents 21. Interdiction des visiteurs 22. Salutations automatiques 23. Gestion des affectations 24. Ciblage des visiteurs 25. Base de connaissances 26. Géo-ciblage 27. Formulaire hors ligne 28. Option Appelez-moi