Le dépannage des erreurs pour un utilisateur distant peut être très difficile car vous ne pouvez pas réellement voir ce qui se passe sur le système distant.Souvent, cela revient à dire à un utilisateur qu'il n'a pas cliqué sur un bouton, ouvert un programme, fermé un programme, etc.Le nouvel enregistreur des étapes du problème (PSR.exe) vous permet de voir exactement ce qui se passe, en documentant toutes les actions qui ont lieu sur le système rencontrant des problèmes.L'outil Record Steps Recorder est un simple utilitaire de capture d'écran qui saisit les captures d'écran chaque fois qu'un déplacement ou un clic de souris est effectué et documente toutes les données dans une page de rapport MHTML zippée qui peut être envoyée directement au service d'assistance.Chaque étape des actions de l'utilisateur est enregistrée avec une capture d'écran avec l'élément mis en surbrillance, et il permet même à l'utilisateur de fournir des commentaires sur des détails spécifiques....