MetaCaseDesk

MetaCaseDesk |Une solution basée sur SharePoint HelpDesk, Billetterie et Case Management.

Payante
Web
Self-Hosted

MetaCaseDesk est un HelpDesk avancé, un outil de billetterie et une solution de gestion de cas pour les clients exécutant Microsoft SharePoint 2013 et SharePoint 2010. Les clients Office 365 ont la possibilité d'utiliser MetaCaseDesk sur MetaOption Cloud, et un composant de synchronisation facultatif synchronise les données vers leur bureau365 listes et bibliothèques SharePoint Online.MetaCaseDesk possède deux portails majeurs.Support Le portail utilisateur permet aux utilisateurs de support de se connecter, de créer, de gérer et de suivre les tickets.Le portail client permet aux utilisateurs de se connecter à un site Web SharePoint sécurisé et de signaler / suivre les incidents / cas.Les modes d'authentification pris en charge pour les utilisateurs clients sont Active Directory (AD), l'authentification interdomaine, la connexion / le mot de passe personnalisés et les services Web.Ainsi, la configuration du système permet aux utilisateurs de visualiser le ticket via un lien sécurisé sans se connecter au système ....

Site Internet:

http://www.metacasedesk.com/

Les catégories

Affaires et commerce

Alternatives à MetaCaseDesk pour Android avec licence commerciale

Freshservice

Freshservice est un centre de services ITIL en ligne avec une nouvelle tournure.

JitBit Helpdesk

Logiciel de billetterie pour votre équipe de service client.Suit les demandes d'assistance, s'intègre pleinement à votre boîte aux lettres.

Reamaze

Reamaze est une plateforme d'assistance et de chat en direct conçue pour aider les entreprises à soutenir, engager et convertir des clients sur une seule plateforme.Parfait pour le chat, les réseaux sociaux, le courrier électronique, les SMS / MMS, la FAQ, la surveillance du site, la messagerie automatique, le CRM et les flux de travail.

Trakdesk

Trakdesk est un logiciel de support client entièrement personnalisable et une solution de helpdesk qui vous fournit tous les outils nécessaires pour fournir un support client exceptionnel tout en gagnant le sourire des clients.

LiveAgent

LiveAgent Helpdesk est une solution de support client multicanal, qui vous aide à servir les clients via la voix, l'e-mail, le chat en direct, Facebook, Twitter et les formulaires de contact.

Kayako

Kayako est un logiciel de service client sans effort qui aide les équipes à être plus productives et à fidéliser leurs clients.

Comidor Digital Automation Platform

Comidor est une plate-forme intégrée qui connecte intelligemment les personnes, les données et les processus, offrant une approche holistique aux organisations pour conduire la transformation commerciale numérique et réaliser une amélioration continue..

CitSmart

Le Citsmart ITSM est une solution avancée, multiplateforme et gratuite IT Service Desk et Service Management qui intègre plusieurs outils, basés sur les meilleures pratiques d'ITIL ...

Yonyx

Créez des guides interactifs basés sur l'arbre de décision pour les centres d'appels et le libre-service client.