LUCS (Lean Unified Customer Services) a été développé avec la vision d'offrir aux entreprises et aux organisations une solution de centre de contact à partir d'une source unique et d'intégrer pleinement Skype Entreprise.Sa conception modulaire et ses capacités de configuration garantissent que les nouvelles exigences organisationnelles, opérationnelles et spécifiques aux processus peuvent être satisfaites.En raison de sa grande évolutivité, LUCS est en mesure de couvrir les besoins des centres de contact des entreprises de toutes tailles.LUCS fournit un routage ciblé de tous les canaux de communication tels que le chat et le chat Web, la voix, la vidéo, le courrier électronique, le fax et les médias sociaux.L'intégration native avec Skype Entreprise garantit que l'infrastructure Microsoft Unified Communications existante peut être utilisée et étendue de manière optimale.